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[질문/답변] 왜 바톤대 기포는 교환이 안되는지요???

랜딩3 IP : ced45cfc5e91def 날짜 : 2021-04-07 10:21 조회 : 3854 본문+댓글추천 : 11

제가 설골 3년째 사용중입니다.

올 3월에 첫출조를 하기위해 낚시대를 점검하는 과정에서 낚시대 관리를 잘 한다고 하였는데도 여러대에 상당히 많은 절번에 기포가 발견되었습니다.

일일이 기포절번 메모해서 천류에 a/s를 보냈습니다.  절번 물림도 잘 안맞는 부분도 있었구요

이중 1대는 바톤대에 기포가 발생된 낚시대도 있었습니다.

잘 포장해서 a/s를 보낸후 약2주정도 걸려서 낚시대 받아 보았는데 일부는 검수를 안하는지 재차 a/s보낼정도의 도장 불량이 발생하여 다시 보내는 수고를 해야 했었고

다시 받아 보았는데도 또 다른 도장 불량이 보이더라구요.

저도 지쳐서 그냥 사용중입니다.(천류 왜 이러는지 ㅠㅠ)

헌데. 바톤대 기포는 왜 교환이 안되었느냐고 질문하니 "바톤대"는 기포 교환이 안된다고 하더라구요

그래서 그럼 보증서 사용해서 교환되느냐고 물었더니 역시나 "바톤대"는 기포나 보증서 교환이 안된다고 하였습니다.

왜 제가 실수 한것도 아니고 다른 절번과 같이 바톤대도 저절로 기포가 발생하였는데 어떤건 되고 어떤건 안된다는 것은

도저히 이해가 안갑니다.  

아니면  기포가 발생하지 않도록 잘 만들기나 하던지....

바톤대는 기포교환도 안되고 보증서도 안되는 상황이 이게  무슨 a/s정책인지 궁금합니다.???

어떻게 해야 할까요???

 

 

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1등! 붕어재벌 21-04-07 12:01 IP : e3fbe5353bb06c6
보통은 조구사들이 바톤대는 파손시 보증서로 교환을 안해주는걸로 알고있는데.
소비자 부주의도 아닌 도장불량으로 생긴 기포를 교환을 as를 안해주는것은 이해가 안되는군요,
천류방침이 그렇다면 문제가 있어보입니다.
추천 1

2등! 랜딩3 21-04-07 12:22 IP : ced45cfc5e91def
3월말쯤 될겁니다. a/s 직원이 안된다고 정확히 말하더라구요.ㅠㅠ 소비자로써 어떻게 대응해야 할지 난감합니다.
조금더 시간이 경과하다보면 추가적으로 다른대도 바톤대에 기포가 올라올수도 있을텐데요
추천 0

3등! 붕어잡조사 21-04-07 15:16 IP : 91842b00ce6c9c8
랜딩3님!!
맘고생 심하셨겠습니다...ㅠㅠ

천류 제품은 기포, 절번물참, 뒤마개 고착이라는 고질적인 문제점이 모든 제품에서 발생합니다.
이 문제는 10여년 전부터 발생하던 문제인데...
요즘 나오는 신제품도 개선이 안되고 있답니다.

제가 설골 풀셋을 운영할 당시에는 매년 시즌 끝나면 전체를 AS보내기를 방복하다가...3년 만에 지쳐서 분양했답니다.
이후 천향도 사용해보았지만 동일합니다.

그 뒤로는 천류 거들떠보지도 않습니다.

아무리 낚시대 성능이 좋아도 기포, 절번물참, 뒷마개 고착 이문제가 해결이 안되고...AS또한 엉망이니 말이죠!
대단한 천류의 AS!!
기포 있는 절번 그대로 오는 경우, 편심이 있는 상태로 오거나, 이런 AS를 받고 다시 보내야 한다는 거죠!!

여기 월척에도 천류 물고빠는 분들 계십니다.
낚시대 좋다! 묻지마 AS해준다. 바톤대도 기포는 교체해준다는 분들 있답니다~~~ㅋㅋ

저의 경험이나 다른 분들 경험을 취합 해보면...
중고분양하시고 다른 조구사 낚시대로 갈아 타심이 정신 건강에 좋을 겁니다!!

기포 AS받은 절번 아마도 올 한해 사용하시고 시즌 끝나면 또 AS 받아야 할겁니다. ㅎㅎ
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S모그 21-04-07 15:22 IP : 0a54acf04549ce1
E사의 경우 단순 교환인지, 불량부위 도장을 다시 해주는 건지는 몰라도 손잡이대도 다 해주던데요.
(개인적으로 AS보내서 수리를 받아본 곳이라고는 E사뿐이기에....)

손잡이대도 상품의 일부이고, 낚시대 가격에서 많은 부분을 차지하는 부분이죠.
자동차라면 엔진이라고 봐도 될 정도로요.
만약, 이 손잡이대 관련해서 AS대상에서 '모르쇠'하는 사안을 공정거래위원회 같은 곳에 AS관련 심의 민원을 넣으면 어찌 판결해줄지는 모르겠습니다만.

회사에서 공시하고 있는 AS정책이 그러하다면, 정책이 그러하다면서 AS센터의 직원은 ''안된다" 라고 하겠지만.
그런 AS정책을 알고 있음에도 그것을 감수하고 그 회사 제품을 구매한 후에 불만을 토로한다면
소비자의 책임이 전혀 없다고는 할 수는 없겠죠.

문제는
누구는 '묻지마', '따지지마' 식으로 전액 무료로 정말 만족스럽다 못해 황송할 정도로 AS를 받았다고 AS후기가 올라오는 경우가 있고,
누구는 불쾌할 정도로 AS응대를 받았다고 AS후기가 올라오는 경우가 있는 데.
그 후기들의 진위 여부를 떠나
극과극이 연상될 정도로 고무줄 같은 AS후기들이 보이는 것이
소비자는 소비자대로 불만이 쌓이고, 조구사는 조구사대로 신뢰도가 무너진다는 것이겠죠.
추천 2

연랑 21-04-07 15:33 IP : 6aa9c53564690ee
저번주 dif 야수 40대 바트대 기포 as보내고 무상처리받고 오늘 택배받았습니다. 기포는 바트대 던 초리대던상관없이 다해주는거아닌가요?
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랜딩3 21-04-07 19:06 IP : ced45cfc5e91def
붕어잡조사님 말씀에 백번 공감합니다.
생각하니 더 열받네요
올해 천류 설골 방출 해야할듯 합니다.
가볍고 튼튼한 낚수대 어디 없나요 ㅎㅎ????
저는 옥올림 60%, 떡밥 20%, 수초20%정도 노지낚시 하고 있습니다.
현재는 설골과 함께 은성사 수파골드@ 사용중입니다.
명파s급으로 넘어가야 하나요??? 어디 좋은대 있으면 조언좀 함께 부탁드립니다.
그리고 결론은 천류 바톤대 기포는 교환 안해준다는게 맞는건가요??? 아니면 고무줄 a/s 인가요?
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제이킥 21-04-07 19:55 IP : b4a1e1454e1fc14
다는곳에 기포가 올라왔다면 관리부주의란 명목하에 AS를 안해줄수도 있지만 바트대의 기포는 엄연히 불량인데 그걸 안해준다면..팔고 배째라 정책이네요..천류는 예전부터 쳐다도 안본곳이긴하지만..진짜 대단하네요 천류.ㅋ
추천 1

무유 21-04-07 22:07 IP : 2221c8756a0c846
천류는 깊이 반성하고 as 무상으로 해줘야 합니다
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맥가이버울프 21-04-07 22:59 IP : 7bd747d98da7782
설화수골드(화이트 로고) 뒷마개 고착불량 개선 방법이 나사선 재가공 및 신형 마개 교체 인데

제품 불량은 인정하지만 나사선을 재가공 해야 신형마개가 사용 가능한데

택배비 고객 부담까지 하라고 해서 기분 나뻐서 구리스 오일 발라가면 사용 합니다
추천 0

객주 21-04-08 00:16 IP : c0177b53a14c39a
A/S는
기포든 파손이든 유상이든 무상이든
누구에게나 공정하게만 해 주었으면 합니다
추천 1

만능글루텐 21-04-08 19:59 IP : 04226f7f44a689e
가장 비싸니 지네 돈벌려고 그러는거죠
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이쁜붕어붕어 21-04-08 22:51 IP : 22a131cefa06dca
희한하네요 기포는 교환해줘야 되는데 조구사 배가불렀나 봅니다 팔고는 나몰라라 이런경우가 어딧데유 전 천류는 아니지만 절번 내경안에 홈이 있는것도 전부 교환받았는데요 여러대 내경 기스가 눈으로 봐선 잘 안보이지만 렌턴으루 비추믄 조금 티가 나서 여러대 무상교환한적 있습니다 천류는 낚시대도 비싼편인데 우째 이런일이 가슴 아프네유...
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부처핸섬 21-04-09 00:57 IP : 1e8e60ac2992097
진즉 기포잡고 출시했음
문제도 없었을텐데..
대충 팔아도 팔리니까
걍 찍어내는겁니다
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랜딩3 21-04-09 08:40 IP : ced45cfc5e91def
천류관계자가 이글을 보고 어떤 답변이 있었으면 좋겠습니다.
a/s가 소비자로써 처분만 기다리는 이런 막연한 a/s가 아니라 소비자로써 이를 제재할수 있는 방법 있으면 더욱 좋겠습니다.
같은 낚시대인데 바톤대기포는 안되고 다른절번 교체는 된다.??? 도대체가 이해할수 없는 담당자의 답변에 너무 황당합니다.
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알콜조사 21-04-09 13:27 IP : aede7213c6a7551
조구사는 아무 관심도 없어요...ㅋ
그러거나 말거나...ㅋ
대충해서 내놔도 다 팔리는데요 뭐...ㅋ
중국산 국내 버젼은...묻지마에 가까운 AS
사실 AS 받을일도 별루 읍쥬...ㅋ
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유유창천 21-04-17 07:45 IP : ad78837e31559e7
에폭시도 종류가 많고 고급정도에 따라 가격도 차이 나겠죠.
페인트와 에폭시의 밀착성 등 도장에도 품질의 차이가 있을겁니다.장인정신에 입각하여 품질좋게 도장 처리했으면
기포도 잘 안일어 나겠죠.
험하게 관리하고 물기 있는채로 방치하면 바톤대에 기포
올라올수 있겠지만 바톤대는 왠만해선 기포 안생기는걸로 알고 있습니다.
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