사용기/강좌 > 사용기 > 단레져 a/s 솔직한 후기입니다..

단레져에 대한 후기들이 전~~~부 다 좋은 얘기만 올라와있는 것 같아 후기들을 다 읽어 보았습니다..
물론 좋은 제품이라고 생각은 합니다..
그런데.....
제가 몇 달 전 중고로 단레져 파라솔각도기를 구매하였습니다..
바람이 거세게 부는 날 ..
각도기의 하대봉이 꺽여버리는겁니다..
분명 광고에는 거센바람에도 끄떡없다했는데
어찌된일인지 바람에 그냥 꺽여버렸습니다..
그 당시 저는 스마트좌대 파라솔꽂이에 하대봉을 다이렉트로 꼽고 사용하였습니다..
이유는 하대봉에 연결해서 땅에 밖는 스텐드?는
좌대 위에서는 고정 밑 사용을 전혀 할 수 없는 제품 이었기 때문입니다..
좌대에 연결하지말고 땅에 스텐드?를 박았다면 혹시 안꺽였을수도 있었을것이라 생각합니다..
분명 저의 부주의로 인하여 그렇다고 인정합니다..
단레져 광고에는 좌대에서 쓰라는 내용은 없었으니까요...그래서 제가 파이프에대고 어느정도 수평으로 꺽어 폈습니다..
그렇게해서 사용하고있는데 ..또 고장이 났습니다
몇 번 사용을 하지도 않았는데 ..
각도기 고정볼트 및 하대봉 고정볼트가 야마가 심하게 나덥니다..
그래서 각도기를 고정할 수가 없어..단레져에 전화를 걸었습니다..
처음에는 전화를 안받아서 다시 두번째 전화를 걸었습니다..
전화를 받더군요..
처음 받자마자 한다는 소리가..
"바쁘니까! 빨리얘기하세요!"
참나.. 여보세요? 도 아니고..
단레져입니다! 도 아니고
저렇게 얘기하는겁니다..
정말 기분 드럽더라고요..
그래도 참고 " 볼트부분이 야마가나서 고정이안되니 a/s가 가능한가요" 라고 물으니 가지고 오랍니다..
제가 사는곳에서 세종까지 40키로 나옵니다 기름값이 더 나올것같아 택배로 보내겠다고 했습니다..
보내라고 하더군요..
제가 요즘 일이 바빠 와이프에게 포장해서 대신 보내라고 시켜 와이프가 택배를 보냈습니다..
그런데 단레져에서 택배받고 와이프에게 전화를 주었다합니다..
전화를 하자마자 단답형으로 굉장히 기분나쁘게 " 이 각도기는 본인들이 서비스상품으로 나눠준거라 무상 a/s 가 안된다..하대봉 3만원에 볼트까지하면 5만원이 든다.."이렇게 얘기하는겁니다..
하대봉 갈아달라는 소리 하지도않고 볼트얘기만했는데..
제가 중고로 구입할때 이 제품이 서비스상품인지..제돈주고 구매한건지 어떻게 압니까?
그리고 분명 월척에 단레져 홍보할때는 " 중고의 중고를 구입하셔도 a/s 해드립니다 " 분명 적어놓고는 이제와서 서비스상품? 이라고 a/s 안된다고하는건 무슨경우입니까? 저한테 직접 서비스로 줬다면 저 정말 할 말 없습니다..
그리고 서비스상품은 다른업체에서 만들었답니까?
결론은 본인들이 만든것아닌가요?
그런데 그런식으로 소위 말하는 배째라식으로 나오는데 할 말 없더군요..
돈 주고 중고로 구매한 제가 멍청한거죠..
그래서 솔직히 기분도 나쁘고 더러워서 a/s 안받는다고 그냥 보내달라고 했습니다..
그랬더니 다시 반송하는데 정확히 7일....
언제 보냈길래 7일이 걸립니까..
요즘 택배 길어야 2ㅡ3일 걸리는데 7일이 걸립니까
그것도 맘에 안들더군요 ..
얼마나 신경을 안쓰면 그럴까싶었습니다..
어찌됐건 다시 반송받았습니다..
그런데 위에 파라솔 각도 조절하는 부분이 제가보낸게아니라 다른 제품이 온 겁니다..
그래서 혹시나 잘못보내신게 아닌가싶어
잘못보낸것이면 다시 보내드리려고
와이프에게 전화걸어 물어보라고 했습니다..
전화걸어서 와이프가
"A/s 보냈던 사람인데요 위 각도조절하는게 다른게왔는데 어떻게 된 것인가요?"
라고 물으니
역시나 기분나쁘게
"뭐를요?" 이런식으로 얘기를 하더랍니다....
그러더니 차갑게 .. 인심쓰는양..
"새것보내준거에요......."
참나.. 어떻게 장사한다는 사람이
전화를 그딴식으로받는지 ..
사업에 대해서 아무것도 모르는 와이프도
이렇게 이딴식으로 장사하면 안되는거아니냐며
저에게 물어보네요...
그 새것으로 보내줬다는 제품이
단레져 홈피에 지금 판매중인 각도기의 볼트위치랑 전혀 다른 부분에 고정볼트가 설치되어있더군요..
저는 잘 모르겄습니다
새로 보내준것이 새로 개발되어서 더 좋게 수정된 제품인지..
아니면 진짜 서비스 제품 나눠주던거 남아서 그걸로 바꿔서 보내왔는지..
생각할수록 어의없는게 새제품 보내준거라는데..
왜 고정볼트가 시중에 판매하는 각도기랑은 다른 위치에 볼트가 있는건지..그리고 모양이 다른 볼트에 녹이 난 제품을 꼽아보내셨는지 ㅡㅡ 아이러니합니다..
일단 좋습니다..
고맙습니다 새것보내주셔서..
그런데 단레져에서 선심쓰는 척 할거면
하대봉 볼트 야마난것도 갈아주지 뭐더러 위 각도기만 다른제품으로 보내고 하대봉 볼트는 야마난 상태 그대로 보내옵니까 ㅡㅡ
아무튼 각도기 좋은 제품이라고 하겠습니다..
그런데 a/s전화를 그런식으로 받으실거면..
바빠서 그런식으로 전화받으실거면
차라리 받지를 마세요..
뭐 대단한 업체라고 그렇게 소비자를 대하십니까
솔직히 단레져 구매한다는 고객들에게 넌지시 한마디 던지고싶습니다..
차라리....한번더..흠...
솔직히 장비라는게 영구적일수없습니다..
분명 고장이 있을겁니다..
그렇다면 사비를 들여서 다른 업체에서 고치고싶은 사람이 어디있겠습니까?
A/s 염두에 않두는 사람이 어디있겠습니까..
저는 오늘 다른 업체에다가 단레져 제품 수리맡겼습니다..
단레져 생각하시는 분들께서는 제 글 참고하시라고 적어봅니다..
너무 사용기가 좋은야기들만 있길래..
컴플 한번 걸어봅니다..
조만간 스마트상사, 트라이캠프, 호봉레져에대한
A/s 후기 올리겠습니다..
위 4개업체(스마트,트캠,호봉,단레져)에 같은 날 a/s 보내고 수리받았습니다
정말 주관적인 사용기 올리겠습니다
단레져 역시 저의 주관적인 후기임으로
참고만 하시라고 말씀드리고싶습니다..
긴 글 읽어주시느라 고생하셨습니다
감사합니다

처음 제가보낸 각도기입니다
볼트부분만 체크해서 보낸 제품입니다