수초제거기 구입하고 몇번 사용하지 않았는데 저의 부주의인지 아님 제품결함인지는 몰라도

접는 과정에서 5번절번 안쪽에서 기다랗게 카본이 파여서 나왔습니다.

해원레포츠에 전화를 하고 상황설명을 하니 택배로 보내면 제품 받아보고 직접 살펴본후 연락 준다고 하시더군요.

택배보내기가 영 불안했지만 나름 원형 박스를 구해서 스치로풀도 넣고 빈공간 신문지도 구겨서 넣어 최대한 유동없게 해서

파손이 안돼도록 택배를 접수했습니다.

이틀후에 전화가 왔습니다.

제품 살펴보니 5번 카본이 나간건 제거기 사용후 접을때 세워서 접게되면 앞절번(얇은절번)이 뒷절번(두꺼운절번)보다 먼저 들어가게되면서

들어가는 과정에서 얇은절번 끝에 파손이나 이상이 있으면 넓은절번 안쪽에 기스를 내면서 카본을 긁거나 파여서 나온다고 합니다.

당장사용하는데는 지장이 없지만 사용하다보면 데미지가 가중되어 파손된다고 하면서 해당5번절번교체와 그위 절번 4번절번 위쪽에 약간의 기스

가 있다고 하시면서 무료로 교환을 해주신다고 합니다.

설명을 들으니 사용하면서 저의 부주위도 없지않은것도 사실입니다.

금액이 발생할줄 알았는데 무료로 그것도 윗절번까지 해준다니 너무 감사했습니다.

아시다싶이 제거기 수릿대 가격 만만치 않잔아요.

통화도중에 바톤대 바로위 절번 미끄럼방지부분이 크랙이가서 교체해야한다 하시며 그것까지 무료로 교환을 해주시네요..

하나하나 꼼꼼히 살피시고 모든절번 분리해서 청소와 왁스까지 칠해서 보내주셨네요! 그것도 택배비 선불까지.....

다시 새제품 사용하는 기분입니다.

해원레포츠 AS담당 최 ○○ 과장님 정말 감사드립니다.

해원제품은 제왕수초제거기가 처음인데 친절한 AS에 정말 감동을 받았습니다.

더욱 발전하는 기업 해원레포츠가 되길 기원드립니다~

※수초제거기 사용후 접을실때 세워서 하시면 윗절번이 먼저 접히게 되면서 다음 절번이 크랙과 카본 손상이 발생합니다.
꼭 수평선상에서 윗절번부터 차례대로 접으시길 권유드립니다.