[질문/답변] 은성사 A/S도 뽑기운이 필요한 건가요 ?

안녕하세요, 은성유저님들~~^^ 은성 포럼방에서 A/S 관련하여 여러 조사님들의 글들을 읽다보니 문득 한가지 의문이 드네요... 어떤 조사님들은 만족할만한 수준의 A/S를 받으셨다는 분들도 계시고, 어떤 분들은 A/S 받으시고서 더 열받으셨다는 분들도 계신데, 도대체 은성사 A/S의 진실이 무엇인지 궁금해 집니다. 흔히 똑같은 낚시대라도 뽑기 운이 있어야 도장/스크레치/기포 등의 문제점이 생기지 않는 좋은 Quality의 제품을 받을 수 있는 것처럼, (휴... 이것도 사실 말도 안되는 상황이긴 하지만 어쩔 수가 없는 것인지...) 은성사 A/S도 뽑기운이 필요한 것인지요 ? 전화 응대가 아닌 실제로 A/S를 담당하시는 직원은 분명 한 분이 아니실진데, 내가 A/S 보낸 제품을 실제 A/S 해주시는 분들의 고객에 대한 성의나 마인드, A/S의 기술적 수준에 따라 유저님들께서 느끼시듯 A/S 결과가 판이하게 달라지는 것이라고 밖에는 생각이 들지 않습니다. (A/S 결과에 대한 유저분들의 기대치에 있어서 하늘과 땅차이가 있다고 생각되지는 않습니다) 역사가 오래된 은성사에 A/S 기준/처리 방법에 대한 매뉴얼이 없어서 그렇다는 것도 말이 안되는 것 같고, A/S 담당 부서에서 실제 A/S 담당 직원들에 대한 교육이 부족해서 그런가 하는 생각이 들기도 합니다... 이상, 그냥 뽑기 운에 맡기고 A/S를 보내야 할지, 아니면 뽑기 운에 자신이 없어 A/S 포기하고 그냥 쓰는 것이 나을지 고민하고 있는 한 은성 유저의 넋두리 였습니다... 감사합니다.