저는 아주 어렸을적부터 낚시를 좋아했고 현재도 좋아합니다
어린시절 대나무 꽂기식 낚시대부터 낚시를 시작했으나
나이에 비해 오랜기간 낚시를 했다고 할수있지요
수리가 불가능한 낚시대도 버리지않고 보관하고 있으며 제가 사용했던 낚시대는
어지껏 하나도 버리지 않고 보관해 오고있습니다
현재 사용중인 낚시대는 원다 반카본 2set, 하이카본 2set, 보론옥수 1set,
은성슈파프러스 수파 초창기 2set, 다이아플렉스 1set, 그리고 수파선 2.1 ,2.5 , 3.0칸대
이외에 용성등 몇가지가 있습니다
제가 왜 서두를 길게 잡았나 하면 저도 은성낚시대에 대한 흉보거나 비난을 하면
굉장히 싫어 했던 사람입니다
은성사를 옹호했던 사람중 하나라고 할까요...
제가 가지고 있는 낚시대에 대해서 주절거린것도 이유가 있어서 입니다
저는 마누라를 빌려달라면 빌려줬지 낚시대는 죽어도 못빌려준다고
딱 잡아뗄정도로 낚시대를 사랑하고 낚시를 갔다온후에는 보관을 잘하는 편입니다
그런데 몇일전 수파선 2.5칸대를 딱던중 초릿대가 힘없이 부러지는 것입니다
여지껏 낚시대 청소를 해오면서 이런일이 없었는데.....
얼마전 수파선 낚시대 사용중 부러진곳에 대한 항의글이 올라왔을때
제가 은성사 옹호하는 글도 올렸는데 이런일이 벌어지니 황당하기도 하고
제자신이 한심하더군요 이런 제품을 만드는 은성사를 왜 내가 편들었는가
비싼낚시대를 만들어 팔면서 A/S도 잘안되고 수릿대도 비싼 이런제품을 왜 내가 사용해야하는지
제자신에게 물어봤습니다
제가 살아오면서 구입했던 낚시대는 아무리 허접한것이라도아끼고 사랑했는데 ...
깨끗하게 사용하려고 왁스를 바르는데 그냥 똑하고 부러졌으니......
원다반카본대와 로얄 피지대는 20년이 넘어 사용하지도 않지만 아직도 깨끗이 왁스칠해서
보관하고 있을정도로 낚시대들을 사랑하는데 ...
붕어를 잡다가 부러졌다면 이해가 되지만 이건 아니다라는 생각이 드는군요
이런제품을 만들어 내는 은성사는 많은 반성을 해야합니다
저는 우리아이들한테 가끔 이런 이야기를 했습니다
"내가 죽으면 낚시대를 꼭 같이 넣어서 화장해주고 화장후의 남은 재는 밥에 버무려서 붕어밥을 만들어
달라고" 아이들에게 유언아닌 유언을 할정도로 낚시대를 사랑한 사람에게 큰 실망을 준 은성사에
원망의 글을 올립니다
- © 1998 ~ 2025 Wolchuck all right reserved. ▲TOP
써비스가 문제겠지요...
낚시대 품질도 중요하겠지만 물건을 파는사람의
기본이 문제라고 생각되는군요..
백번 부러져도 자신들의 잘못된 점을 인정하고 깔끔하게
수리해 준다면 뭐가 문제겠습니까?
써비스라 함은 내가 실수해서 부러졌더래도 수리해주는게 써비스 아닐까요?
위의 글을보면 써비스의 문제가 아니라 "하자처리"라고 해야겠네요..
하자처리하는데 고압자세로 나오면 곤란하겠죠?
상큼님의 이 한 마디에 애장하고 계시는 낚시 대에 대한 애정 얼마나 큰지 알고도 남음이 있습니다.
더구나 낚시대를 사용 도중도 아니고 손 질 중에 부러졌으니 얼마나 황당하겠어요.
이것은 은성사에서 부러진 낚시대를 수거하여 품질에 대한 원인을 찿아야 하는 문제가 아닌가 생각합니다.
물론 무료로 수리를 해주어야 겠지요.
은성사의 A/S가 근본적으로 문제가 발생하는 것은 은성사 제조업체와 은성사 A/S업체가 같은 업체가 아니고
일종에 수주업체(하청업체)의 기업구조 때문이 아닌가하고 생각해 봅니다.
(제 짐작이 틀릴 수 있습니다.)
만약에 은성사A/S 업체가 본사의 직영업체가 아니고 독립된 업체라면 A/S비용(부품비, 택배비 등)문제가
소비자들에게 불리해 질 수 있다는 생각입니다.
본사 차원의 A/S가 아니고 이윤을 창출(?)하는 A/S의 기업으로 써 존재하기 때문입니다.
그러나 이러한 문제는 은성사 자체의 문제입니다.
A/S와 관련하여 내부적인 어떠한 기업구조 일지라도 소비자들에 대한 불만이 없도록 운영되어야 합니다.
삼성전자,엘지전자의 제품이 타 메이커의 제품보다 더 비싼 이유는 전국적인 A/S망을 구축하고
무료 또는 실비로 A/S을 운영하고 있기 때문이고 제품값에 그 비용이 포함되었기 때문입니다.
은성사가 전자제품처럼 고품질의 A/S는 못 하드래도 지금보다는 훨씬 낳은 A/S서비스가
이루워져야 마땅하다고 생각합니다.
그리고 A/S와 관하여 고객에 대한 응대법도 지금의 고자세에서 저자세로 전환해야 합니다.
과거보다는 A/S의 질이 개선되었다고는 하나, 아직도 고객의 원성이 높습니다.
고객의 원성이 무엇인지를 감지하시고 적절하고 신속한 개선이 요구됩니다.
또 근자에 일부제품의 실망스런 품질로 인하여 은성사의 기술력이 의심스럽습니다.
현재에 안주하지 마시고 하루 속히 혁신적인 기업체질을 개선해 주실 것을 소비자로써 강하게 요청드립니다.
은성의 매니아로써 안타까운 심정으로 말씀드렸습니다.
상큼님, 즐낚하시고 498하세요.^^*
A/S하는 업체까지 이윤을 남겨야하니 소비자는 2중으로 당하는건가요?
그래서 택배비 소비자 부담에 수리대가격 허벌나군요
세상이 변하는데.........
더구나 A/S와 관련한 택배비를 소비자부담으로 하는 업체가 이 지구상에 몇군데나 있을까도 궁금합니다.
똥배짱계의 지존인 김정일이도 이런 배짱까진 부리지 못할텐데...
남북회담에서 서로 맞짱을 뜨게 하면 과연 누가 이길까 기대됩니다.
고객 : 평소 은성대를 좋아했는데, 이렇게 허무하게 부러지다니... 수릿대 좀 고쳐주십시오. 얼맙니까?
은성 : 갑자기 대가 부러져 경황이 없겠습니다. 심심한 조의를 표합니다.
근데 사실 그럴 줄 알고 그렇게 만들었습니다. 우리도 먹고 살아야죠. 수릿대는 **********원입니다.
고객 : 무신놈의 수릿대가 이래 비쌉네까? 아닌밤중에 홍두깨라더니.. 자다가 봉창터지는 소리같군요. 카드로 합시다!
은성: 예? 무신놈의 카듭니까 카드는... 그깟 돈 몇푼이나 된다고...
고객 : 왜 이렇게 불친절하고 고압적이예요? 자기네들이 원인제공하고 잘못한 건 생각지 많고 말이죠...
18개월 할부로 해주십시오. 소비자도 먹고 살아야죠. 수릿대 열번 고쳤다가는 집안살림이 남아나지 않겠습니다.
수릿대가 무슨 "돈 나와라 뚝딱!"하는 도깨비 방망이라도 되나요? 정말이지 조내 비싸네요.
은성 수릿대값 생각하면 복창이 터져서 불경을 외우지 않고는 마음을 가라앉힐 수가 없군요.
"수리수리 마하수리 수수리 사바하...." 어?....... 수리.. 수리???
혹시 은성사 조상님이 옛날에 부처님한테도 수릿대 비싸게 팔아서 불경에 이런 구절이 있는건가?
수리수리 마하수리...독경소리 요란할 사월초파일이 다가오는데, 이때쯤 수릿대 값이라도 내려갔으면 좋으련만.
근데 은성이 수릿대값 내리길 바라는 것보다 김정일이 똥배 들어가길 바라는 게 더 낫지 않을까요?
그래도 북한은 조금씩이나마 변화의 조짐을 언뜻언뜻 보이기라도 하는데
김정일도 울고 갈 은성은 과연 그 정도 모습이라도 보여준 적이 있었던가?? 기억이 가물가물 하네요.
A/S 신청하시면 마음 더 상하실겁니다
비쌀지라도 그냥 초릿대 하나 사서 쓰시는 편이 마음 상할일 줄어 들거라고 확신 합니다
실상을 알고 싶으시면 A/S 신청해보시구요
은성제품의 가격에 A/S비용이 안들어 있다면 어떤 제품에 포함되어 있을까요?
은성제품 예전에 나름 고가의 상품들 아니었을까요?
궁금해 집니다
낚시대를 사랑하는 마음에 감동하고 갑니다
더이상 마음 상하시지 않았으면 하는 바램입니다
늘 즐겁고 행복한 낚시 하세요~
제가 실망한것은 얼마전 어느회원님이 수파선을 사용중 부러졌다는 글 뒤에
제가 수파선 사용시 좋았다 ,사용상 문제가 없었다는 식의 댓글을 올렸거든요
어찌보면 은성사에 대한 믿음이 깨졌을뿐 아니라 제자신에 대한 실망이 컸기에
그랬던것 같습니다
여지껏 수많은 낚시대들을 사용해 보았지만 이렇게 허망하게 부러지는 초릿대는
처음이어서 또 다른 절번들도 어쩔까하는 그런마음이 들어서 글을 올렸던 것입니다
은성사 낚시대를 더구입할 생각으로 여기저기 기웃거렸었는데 (장비병 이랄까)
조금더 생각을 해볼예정입니다
이제 정년 퇴임이 얼마 남지않은 50대 중반이라 정년퇴임후에는 장비구입이
쉽지않을것 같아서 이곳저곳을 기웃거렸었는데....
제글에 신경써주신 많은 회원님들께 감사드리며 행복한 조행이 되시길 빕니다
은성도 예전에 은성이 아님니다
수파 노랭이, 다이아 신수향 해마하나..........................................
이 들 제품이 출시될당시에 은성이지 그뒤로는
아님니다. 아녀요
근데 a/s라 함은 뭘말하나요? 실스타 대표자님.... 돈은다받구
댓글들을 보고있으니 한숨이 절로 나옴니다
은성을 믿었거늘 다이아를 선망 했었는데 ㅠㅠㅠ