제가 동일블루12단받침틀을 팔았는데
한동안안쓰고있다가 팔던거라 당연히
뒷꽃이가 똑같은것으로 12개가있는줄알고
택배로보내드렸습니다.그런데 구매자분이
택배를받으시고 뒤꽃이가 12개중에 2개가 다른것으
로 왔다고하셔서 제가 확인을못하고 드려서 바로 죄송
하다고사과드렸고 다른 뒷꽃이 두개에 대해서 새것으로
사서 똑같은것으로 보내드리던지 아니면 두개구매하실수
있는 비용을 계좌로 보내드리겠다고 말씀을드렸습니다.
하지만 그분은 뒷꽃이 두개가 다른것이 물건에하자가있는
것이라고말씀하셨고 왜 미리 이야기안했냐고 화를 내셨습
니다.저는 사과를 드렸고 조치사항으로 위 두가지 제안을했
음에도 불구하고 무조건 환불해 라라고 이야기하셨습니다
제품은 물건에 더럽고,기스가 있고 그런 제품도아니고 저는
깔끔하게 쓰는 스타일이라 물건이 깨끗한상태로보냈는데
고작 그 뒷꽃이 두개가틀리다는이유로 사전에 이야기안하고보냈다는이유로 환불을 요구하였으며 저는 분명히 사과와 두가지 조치를 해드리겠다고했는데도 대화가 되지않았습니다.환불해드리는게 맞나요?