여러가지 이유가 있을수 있겠지만
전원이 안들어 오는건 스위치 불량
그런데 충전잭을 연결하면 전원이 들어온다면 스위치 불량은 아닐테고
충전이 안된다면 보호호로 불량으로 보여집니다.
결론은 뜯어서 확인을 해봐야 알듯 합니다.
외부 전원을 연결해서 잔량계가 작동을 하고 각종단자들(시거,DC,USB)에 출력이 이루어 진다면
배터리 문제이거나 보호회로 불량으로 보여집니다.
자세한건 구매하신 곳에 문의를 해보시는 것이 가장 좋지 않을까 싶네요
배터리셀 중에 사망한 셀이 섞여 있거나
보호회로의 문제로 보여집니다.

수아네파워뱅크에 문의해보시기 바랍니다.개인제작자이지만 캠핑족들 사이에서는 유명한 곳입니다.네이버에서 건색하시면 나와요

배터리 한셀이 사망한 것 같네요.
똑같은 배터리 구해서 다시 구성하던지
상태 괜찮은 배터리 구분해서 용량 낮춰
다시 배열해서 쓰셔야 될듯 합니다.