제목 : 이런 정도 수준이면 새로 구입하는게 좋겠지요???

2008.8월 아파트 입주시 빌트인된 삼성전자 식기세척기(SDW-D120B)..

초기 사용시부터 가루세제가 제대로 풀리지 않아서 AS 받았다...

: 이것 저것 주무르다가 세제 뚜껑 앞에 그릇을 가까이 놓지 말고....등등.. 
가고나서 그렇게 해서 사용해도 며칠만에 마찬가지...
 
AS받는것도 예약하고 기다리고 ...귀찮고... 몇 번 사용하다가..두었다.
한 일년정도후 그래도 자릴  차지하고 있어서 다시 AS 신청하였다.
 
여전히 사용 부주의 비슷(물은 잘 나오는데 ,가루는 일부만..) 
또 AS와서 사용이 어떻고 ..등 등 주물럭 하고 갔다..
 

와이프에게 전해들었을때 도저히 상식적으로 이해가 잘 안되는 말들을 했지만....
시키는데로 해봐도 또 몇 번만에 제대로 안되어 스트레스만 받고 그냥 두었다가..
  
요번에 다시한번 큰맘 먹고 그래도 공돌이인 내가 직접 AS 받기로 결심하였다..
 
AS 신청 상담원 꼬치꼬치 묻는다..한번에 와서 처리 할 모양이라는 기대감에 문제 내용과 
기존에 AS 받았던 사항들 상세히 이야길 했다..6시 이후에 연락한다나..
 
외부 일이 있었지만 허겁지급 6시 까지 집에 들어 왔으나...연락두절.. 
AS센타 연락하니 근무시간 이후라는 ARS 만..
 
다음날 다시 AS신청하니 상담원 또 꼬치꼬치 묻는다..
어제 모두 이야기하고 AS 신청 했으니 참조 좀하면 어떻겠냐???

자기가 전화 받지 않아서 모르니 물어야 된다나..
(이런ㅈ랄, 삼성전자 AS센타는 동네 구멍가게인지 어제 신청한 AS기록도 없냐?? 요사인 동네센타들도 녹음도 한다는데)

 
오후 2시반에 온다네..와이프가 늘 AS받아서 이런지...그런지
오늘은 공돌이인 내가 하루 휴가내고 기다렸다..도대체 정확한 원인이 뭔지..


2시반에 오신분 씻겨 내려가지 않고 말라 붙은 세제 보더니..이것 저것 주무르다..
급수가 안된다나..아마 AS받아도 잘 않되니 급수를 막아 둔 모양..
 
싱크대 밑에 급수를 열고 빌트인 뜯어서 끄집어 내고..
..통뚜껑이 압력으로 자동으로 열린다나 뭐, 세제통 새 부품을 어디에 있는지 센타에 열심히 전화하고는... 

또 이제까지 AS시도 아무런 문제 없던 급수 펌퍼(밸브?)가 나가서 이젠 급수 공급도 안된다네.. 
상식적으로 이해가 잘 안된다..급수 잘될때도 세제 덕지덕지,
 
세제통의 세제는 일부만 나가고  그대로 였고.. 
세척한번하면 꺼내서 다시 씻어야되니...예나 지금이나 같은증상 인데...
 
초기부터 이제까지 AS온사람들은 도대체...무언지 모르겠고 
이제까지 누가 무엇을 AS 했는지, 받았는지도 자기네가 알 수도 없다네..
 
참  이제까진 삼꽝전지에서 AS 온 모양인지..(역시 실망하게 만드는 구멍가게수준..)..
 

그래도 이번에 AS 오신분은 참 똑똑하신것 같네..

내부 부착된 세제통들 + 급수 펌퍼등 다갈면 아마 될것 같다는 둥..물론 유상으로.... 
유상..그래 좋다..처음부터 똑 같은 증상으로 제대로 한번도 사용 못했지만..
 
한마디 물었다..그것 다갈면 정상으로 작동하는 것 맡냐고.. 
???????....  오만원 십만원이 문제가 아니라...참 할말없다...
 

이런 ..불분명한 원인들로 돈들여 ,한번도 제대로 사용 못하고 AS만 받아온 고물...
고쳐봐야....또 세척기 부품은 AS센타 들어가보니 5년 보유라네.. 

초기부터 불량이라도 같은 증상 AS 몇번 받다가 받은 기록도 모른다니..구매자자가 지칠때까지 5년정도만 버티면....

..이 수준이면...더 스트레스 받는다는 것 뻔할거구, 신경질값 세척기값 이상 나갈거고
이제까지 해온 짖거리들로 보아서 도저히 ...무얼 믿겠는가..

 
열심히 빌트인된 나사못 몇개 분해한 기사분께 커피 한잔 타 드리고..그분에게야 푸념외에 더 할말이........ 

“..서글픈 한마디.. 조립 안해도 되니 그대로 두고 가세요..어차피 내 버릴 때 덜 귀찮게,,,,,,,“ 


돈 보다도 몇번 사용도 못한 세제품을 버릴려니 참 뭣하기도 했었고, 
설마 대기업제품인데 라는..미련을 가지고..버티다가....

 
얼마전 와이프가 기다리다 지쳐 다른회사 신상품 계약한걸

" 어지긴하면 해약해라, 몇번 사용도 안한눔을..돈이 들던지 간에..요번에 내가 직접 AS 받아서....."
해결해 주겠다고 장담하고...이틀동안 AS시간 맟추어 대기한 내가...참..뭔짓이었는지...
 
몇년동안 자리만 차지하고 스트레스만...그래 내가 손해보자... 
다른것 하나 사자...포기하자..포기 ..
 

참, 몇번 사용해 보지도 못하고..초기부터  똑 같은 증상으로 AS만 4번 신청 3번이나 오고... 
대단한 삼성전자 제품,,AS신청 기타 등등 스트레스 비용만 세척기 값보다 더 들었겠다...


앞으로 내 주위엔 평생에 삼성전자 가전 + 기타제품을 보는 일은 없겠지만.. 
솔직히 지금은 SAMSUNG 마크보면 자동차라도 짜증난다..
 
...세계적인..IT기업.등등......하는 꼬라지 보면 코웃음 나오지만 


말해주고 싶다..
 
너네가 만들었던, OEM으로 삼성 상표만 붙여서 팔아먹었던 

1. 품질검사좀 제대로하고

2. AS기록 좀 남겨두고

3. 상담원들 정보공유좀 되게하고

4. 똑 같은 것 AS받으면 하는 말이 상식적으로 좀 믿음이 가도록해라

5. 그리고 세계적인 IT 선구자 기업등등 선전하지 말구...국내 소비자 들에게나 .... 

내 경우는 세척기 하나 내 버리면 되지만


이 무슨 세계적인 기업의 제품(????)...유지보수...XXXX...
이게 무슨 세계적인 기업의 마인드냐?..
 

한때 198? 주위 해외 출장 다닐때,

수준 낮은 삼성미놀타 300을  일본산 미놀타 7000i보다 훨씬 비싸게 팔때도
기어코 국내 공항에 와서 국내기업 제품을.. 고가로 구입하면서,

돈 보다도..가슴 한구석에 뿌듯함을 가졌던...
내 책상 모서리에 있는 미놀타300 골동품을 보면서...... 


작금에 우리나라 최고의 기업이라고 자칭하는.......보니....
국내기업 소비자의 한명으로서 참 안타깝고 서글픈 생각이 든다.....

 
사진첨부
빌트인 모델명 삼성전자 식기세척기(SDW-D120B) 


식기세척기 구입시 깊이 생각해 보시길......
분해해둔것 그대로 두고 가라고한 사진들(이왕 내버릴것 조립할 필요가...) 
...


AS기사분 보내고..


혹시나 싶어서 인터넷으로 검색해보니...참 대단하네요...이해도되고..


삼성전자서비스 주식회사나 삼성전자 대표이사가 직접 운영하는 삼성전자스토어/서비스센타 홈피
등에는 어디에도 식기세척기에 대한 판매 메뉴나 AS 메뉴가 없습니다..이건 뭐지....

http://store.samsung.com/sec/ 사업자: 경기도 수원시 영통구 삼성로 129 (매탄동) 삼성전자주식회사 대표이사 xxx
http://www.samsungsvc.co.kr/index.do 사업자: 경기도 수원시 영통구 삼성로 290 삼성전자서비스주식회사 대표이사 xxx

주방가전에도 ..생활가전에도..
...
사업자가 삼성전자주식회사 대표이사인 삼성전자스토어 홈피에도

아무리 둘러보아도 식기세척기 메뉴판은 아예 없군요...
어디 동네 유령 제품인지 나원참...


겨우 삼성전자AS에 들어가서 메뉴에는 아예없고... 없어서 검색란에 “식기세척기” 라고 검색해보니
용하게도 그저 메뉴얼 달랑하나 ..다운받아 열어보면


아래와 그림에서와 같이...
(SDW-D12B,M12B등등 )판매원 : 삼성전자, 제조원 : 주식회사 파세코...

직영홈피나 AS센타 메뉴에도 없는 제품(위의 대표 홈피들에 아예 삼성전자는 식기세척기란 메뉴가 없습니다...)을
자기들 이름 붙여 어떻게인지 모르지만 ....팔아먹고서도,

AS제대로 못할거면 제조회사보고 해라고 하던지..나원 참..이런 수준일 줄이야..


여전히 지금도 11번가나 옥션..기타 마켓에 가보면,

제조사/판매사 :삼성전자 라고 당당하게 적어두고 여러업체에서
팔고있구.....참 나원 제조사 삼성전자(?) 뭐가 옳은 말인지..그렇죠.. 삼성전자주식회사가 그렇게 올린것은 아니니까...

자기들 직영스토어나/AS센타 메뉴에도 올릴수(?) 없는 제품인지.. 제3자들 매장이나 
그저 주로 아파트 분양시에 저가로 삼성 상표만 붙여서 넣는 모양인지는 ???..



이런게 우리나라/세계 최고라는 .. 삼성전자인지의 제품 + AS형태 입니다....돈만되면..인지...

옥션/11번가/G마켓 등등 어디가도 제조사/판매처 : 삼성전자 만 나와있지...
제조원하고 제조사는 뭔가 크게 다른 모양입니다..(??),

내부  메뉴얼에는 그나마 혹시 수리시 불똥 피할려구...때문에.....그렇지는 않겠지요 ..
참 더 조사해 볼수록 대단한 기업입니다...




삼성전자(?)식기세척기 사시는 분들께 ...

삼성전자(?)식기세척기는 삼성전자주식회사 대표이사가 운영하는
삼성스토어 제품소개 홈피에도 식기세척기는 아예 제품 소개메뉴가 없습니다..


또한 삼성전자서비스센타주식회사 대표이사가 운영하는 서비스 홈피에도 식기세척기제품 메뉴 항목 자체가 없습니다..
도대체가 가장 큰 삼성전자 온라인들에선....XXX.....참 이상합니다..


허나 옥션/11번가/기타 쇼핑몰에서는 여전히 제조사/판매사 : 삼성전자 는 어디껀지...
어디 구석에 메뉴얼하나엔 삼성전자는 판매원이라는데..참..정체불명의 제품은 아니겠지요???


참 아이러니합니다...

삼성전자(???)식기세척기 구입시 깊이 생각해 보시길...

아래 관련 사진들 참조하시길...