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은성

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· 은성사http://www.silstar.co.kr/ 낚싯대 사용자 정보광장 입니다.

[친목,자유게시판] 08.7.9일16:00 은성사 통화내용입니다.
댓글 8 인쇄 신고

쑈하는붕어 IP : dfc9bc72abf14af 날짜 : 2008-07-09 16:23 조회 : 3744 본문+댓글추천 : 0

방금전에 은성 본사 직원분이랑 통화했습니다.
현재 개선내용과 차후 개선내용 함께 올려드립니다.

*은성사 개선내용: 1.손잡이 수릿대 가격 30%인하
2.각부분 수릿대 가격 20%인하
3.A/S센타 위탁에서 직영으로 전환(직영운영으로 인하여 서비스가 개선된다고 함)
4.안산**낚시 신수향대 가격조정
5.수릿대 가격은 추후 가격인하 추가 예정중
6.게시판 삭제문제=>불편사항은 본사로 전화요망

은성사에 대한 불만과 불편사항은 전화 주시면 상담해준다고 합니다.

이렇게 올리면 되나요?
20분이상 통화한거 같은데
워낙 글재주가 없어서여 .ㅠㅠ
암튼 통화라도 하고나니까 기분이 좀 나아지네여 .ㅋ
추천 0
1등! 요일 08-07-09 16:45 IP : 0d6e29c2c845f4b
수고하셨습니다.

그런데 4번은 뭐죠 ? 가격을 올린단 건가요 ?..
추천 0

2등! 자연자연 08-07-09 16:49 IP : c896fae5c12116e
오우~ 쑈하는붕어님 수고 하셨습니다.
월님들의 정보를 위하여 직접 실천하셨군요.
은성 유저로써 진심으로 감사드립니다.

정보내용은 간단 명료하여 아주 훌륭하십니다.
님과 같이 실천하는 행동이 있기에 월척의 정보가 늘어나고 있습니다.

은성사의 A/S가 많이 발전되고 있어 기분이 좋습니다.
계속 진화되기를 희망합니다.
그런데 은성A/S의 전화상담 응대법이 부드럽지 못하고 고자세적이란 말이 있던데요.
말씨는 부드럽고 친절하던가요?

쑈하는붕어님, 수고하셨습니다.
늘 행복하십시오.^^*
추천 0

3등! 쑈하는붕어 08-07-09 17:22 IP : dfc9bc72abf14af
참고로 적어드립니다.
051-601-9000
은성사 대표 전화번호 입니다.
추천 0

어사또 08-07-09 19:50 IP : 17893fc5fcc60e5
쑈하는 붕어님 수고하셨습니다.^^

은성사에게-
질문1.손잡이 수릿대 가격 30%인하 ,각부분 수릿대 가격 20%인하는 공장도가격인지요?시중판매가격인지요?
질문2.A/S센타 위탁에서 직영으로 전환(직영운영으로 인하여 서비스가 개선된다고 함)- 위탁으로 인하여 A/S피해본 소비자는
어떻게 하실거죠?
질문3.수릿대 가격은 추후 가격인하 추가 예정중- 역시 먼저 사는사람만 손해?
질문4.게시판 삭제문제=>불편사항은 본사로 전화요망 - 이게 더 불편합니다.
질문5.이 질문의 답변은 누가해주시나요?
추천 0

쑈하는붕어 08-07-09 21:23 IP : 754630d5831af76
어사또님 죄송한데요 전 은성사 직원이 아니거든여 ^^
글 올렸듯이 하두 답답해서 제가 전화 통화한 내용 올려드린것 뿐입니다.
더 궁금하시거나 올리신 글의 질문은 위에 전화번호 올려드렸으니
직접 통화해보시는게 빠르실듯 합니다.
참고로 1~6번까지의 질문에 대한 답변은 제가 올린 답변이 아니라
은성사 측에서 대답한걸 간략하게 올린것 뿐입니다 .
좋은 하루 되시고 항상 행복하세요^^
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초록피쉬 08-07-09 22:08 IP : 6fffe43f0915d2f
조금이라도
좋아지도록 해야 합니다.
그리고 지속적으로 지켜지도록 해야 합니다.

어느 순간에
임시 방편으로, 위기모면용으로가 아니라,

흔한 말로
"그 때 그 때 달라요"가 아닌 지속적인 정책으로 달라져야 합니다.

그러기 위해서는
전화하는 소비자에게 귀 속말을 할 것이 아니라
은성홈페이지에 정식 공지하고, 등재하여야 합니다.

예를 들면
은성사에서는 중국산(?)논란에 대하여 함구하고 있는데,
어느 분이 은성사와 통화했다고 분명한 국산이니까 안심하고 쓰라고 은성사를 대신해 소비자에게 선전을 합니다.
그러나 그것이 사실이 아닐 때, 그 분은 소비자가 입은 피해를 어떻게 책임을 지겠다는 것인지 모르겠습니다.
중국산(?)이 아니라면 당연히 은성사가 공식적으로 밝혀줘야 합니다.
귀속말이 아니라 공개적으로 공지하여야 합니다.

소비자가 옳바른 정보를 알고 상품을 선택할 수 있도록 해야합니다.
쉽게 정보를 알 수 있도록하여, 그 권리를 침해 받았을때 항변할 수 있도록 해야합니다.

그래야 지속적인 정책이 되는 것입니다.
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어사또 08-07-10 21:03 IP : 9e5149a06e814cf
쑈하는 붕어님께 죄송합니다.
댓글 달면서 혹시 오해하실까봐 한칸 뛰어서 올렸는데...정말 본의아니게 죄송합니다.
은성사에 하도 답답해서 몇자 적었습니다.
쑈하는 붕어님 넓은 마음으로 오해푸시고 행복하세요.
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쑈하는붕어 08-07-10 21:36 IP : 754630d5831af76
어사또님 아닙니다.
기분 상해서 그런게 아니라 혹시 오해 하셨을까바 그랬던거구여^^
근데 솔찍히 전화통화할때
은성사 분이 상냥하거나 친절하게 전화 받았다는 느낌은 들지 않았습니다.
앞으로 점점 나아지길 기대해 봅니다^^
어사또님 항상 행복 하시길 바랍니다..
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