지난 2010. 12. 18일
이곳 월척의 한 회원께서 제기하신 낚시대의 문제를
제기한 것에 대한
K###조구사의 무성의한 대응이 생각 납니다

그때도 사과 아닌 사과의 글 비스무리한것 달랑 하나 올려 놓고
모르쇠로 일관해서 회원들의 원성을 많이 샀습니다
그뒤 자연스럽게 그 일은 묻혀 버리고
지금은 아무일도 일어나지 않았던것 처럼 되어 있습니다

지금 DIF 또한 그때 그 조구사와 비슷한 경로를 걷고 있는듯 합니다
니들 마음데로 얘기해라
나는 가만히 있을께

달랑 변명의 글 하나 올려 놓고
수수방관만 하고 있는 조구사를 보고 있으려니
가슴이 답답하기만 합니다

충성 고객을 만드는데 1개월의 시간이 필요하다면
고객을 잃어버리는데는 단 1초도 걸리지 않습니다
잃어버린 고객을 다시 돌아오게 할려면
엄청난 노력과 열정이 들어가야 합니다
아무리 노력을 해도 다시는 돌아오지 않는 고객도 있습니다
DIF에서는 이런 내용을 전혀 모르고 있을 겁니다
그러하니 추석이란 것을 빌미로 이렇게 조용하게 있겠지요

소비자의 소리에 귀를 귀울이지 않는 조구사
과연 얼마나 많은 소비자가 찾을까요
글쎄요 당장이야 신상품으로 나온 녀석
반값으로 짤라서 판매를 하면 잘 팔릴수는 있겠지요
하지만 그 다음은 어떻게 하실건가요

여기서 제 개인적인 생각은 이렇습니다
여기 월척회원분들이야 한번 돌아서면 왠만해서는 해당 조구사 이용을 하지 않는다고 하지만
대다수 꾼들은 얼마 지나지 않아 잊어 먹을 겁니다
좋은것이 좋다고 나쁜것은 금방 잊어버리는 오랜 세월 동안 내려온 관습 덕분일 겁니다

하지만 이번 DIF의 일을 계기로
낚시꾼의 생각이 어떤것인지 확실히 보여 주어야 할때인것 같습니다
소비자를 아래로 보는 조구사에 대한 따끔한 경고를 확실히 보여줄때 입니다
더이상 조구사의 얄팍한 상술에 놀아나서는 되지 않습니다

최근 체어맨인가 뭔가하는 낚시대 판매가가 50%나 떨어졌다다는 소리가 들러던데
그동안 엄청난 폭리를 취했다는 것인데
이렇게 엄청난 이득을 취한 조구사에서 행한 일이라고는 상상도 하기 싫습니다
체어맨 이름이 아깝습니다

개인적으로 파란색 낚시대는 억수로 싫어 합니다
특히 쪼매 인기 있다고 짝퉁 어쩌고 저쩌고 하는 조구사에서 생산한 것은 더더욱 싫어 합니다

'야! 니가 고치라 집에 불있지'
문제의 쪽지 내용을 '쥐치' 이분의 해명(변명)글과 함께 생각을 해보면
아랫사람이 작성한 쪽지가 아닙니다
A/S 파트에 얼마나 많은 직원이 있는지 모르겠지만
어느정도 위치에 있는 직원이 아래 직원에게 하는 말로 보입니다
소비자가 꼼꼼하게 작성해서 보낸 글이
얼마나 하찮고 귀찮게 보였으면 저런식으로 표현을 할수가 있을까요
월척 회원의 한 사람으로서 도저히 이해를 하지 못하겠습니다

'야! 니가 고치라 집에 불있지'
이 말을 제 3자의 입장에서 본다면
직원들끼리 주고 받은 단순한 내용이 아니라
A/S 요청하신분께 보라고 한 내용으로 보이는 이유는 왜 일까요

쥐치님이 DIF에서 어느정도 위치에 있는지는 모르겠지만
이분께서 해명(변명)의 글을 올리기 보다는
DIF조구사 사장께서 직접 공개적인 사과를 하셔야 옳을듯 합니다
물론 이곳 월척뿐만 아니라
DIF에서 광고하는 모든 낚시관련 잡지에도 함께 말입니다
쥐치님 처럼 뭐 숨길것이 있는지 정보를 공개하지 않고
DIF의 책임있는 사람인양 글을 올리는 것이 아니라
제대로 정보를 공개한후 글을 올리시기 바랍니다
이곳 월척회원은 바보가 아님을 알아 주시고...

앞전에 낚시대를 바꾸기 위해서 여러가지 대를 저울질할때
체어맨도 물망에 올랐었지만 그때도 편심과 기포에 대한 문제가
많이 제기 되었기에 최종 결정에서 제외 되었습니다
지금 생각하면 정말 멎진 선택 이었습니다

근데 어찌하면 불로 편심을 잡을수 있는지요
노하우가 있으면 같이 공유하는 센스도 발휘해 주시길 바랍니다

오랜만에 장문의 글을 썻더니만
눈이 가물가물 합니다
이러니 지난 출조때 가물이 새끼만 잔뜩 봤지요

과연 여기 회원들 모두가 공감할 만한 사과글이 올라올지 억수로 궁금합니다


끝으로 DIF의 무궁한 발전을 기원 합니다