호봉실업 사장,고객에게 쌍욕을 하다.

3일전 낚시를 하던중 호봉실업에 쓰고있는 텐트 스페이스돔2A형(대) 일부 부속을 사려고 전화를 했었죠. 쓰고있던 텐트가 낡아서 한달전에 플라이를 별도로 구매 했었는데 그때 5만원에 판매를 한다고 하더군요.좀 비싼거 같았지만 필요하니 그냥 구매를 했었습니다. 그런데 이번에 안감에 자크들이 여기 저기 고장이 나서 안감도 바꾸어야 겠기에 전화를 한거죠. 전화를 걸었더니 사장이 받더군요. 한참 통화를 하다가 자세한 세부사항은 직원하고 이야기 해보라고 해서,나중에 어떤 아줌마하고 통화를 합니다. 그 아줌마 왈 안감 가격이 22만원 이라고 합니다. 너무 황당해서...어떻게 그런 가격이 나올수 있느냐고 물었더니,그렇게 판다고 툭명스럽게 이야기 하더군요. 그래서 제가 따져 물었죠. 그럼 뼈대 가격은 얼마냐? 아줌마 왈 17만원요. 잉? 그럼 안감 22만원 뼈대17만원 플라이 5만원 기타 잡동사니를 빼도 44만원 인데... 텐트 가격이 시중에서 29만원 인데 어떻게 이런 터무니 없는 가격이 나오냐고 따져 물었더니,얼버무리 다가 사장을 바꾸어 주더군요. 사장왈 원래 부품을 따로 팔면 비싼거다. 이러는 겁니다. 그래서 제가 그랬죠. 그럼 부품 가격 세부적으로 불러 줘보세요. 이랬더니 말을 못하고 얼버무리길래... 처음부터 매뉴얼이 없는 거 아니냐?솔직하게 말해주라고 했더니,그렇다고 하면서 미안하다고 하더군요. 그래서 제가 그랬죠. 솔직히 부품만 따로 팔면 당연히 완서품 보다 비싼건 나도 안다.하지만 지금처럼 대충 이렇게 아무렇게나 가격을 측정해서 판매 하는건 아닌 것 같다.비싸도 너무 비싸지 않느냐... 각각의 부품들을 정확한 퍼센트로 나누어서 판매해주길 바란다.라고 했더니... 사장왈 내일까지 제가 직원들과 상의해서 가격 정확히 뽑아서 전화 주겠다.이러더군요. 조구업체 사장들 하도 약속을 안지키길래 두번 세번 제차 약속을 받고 통화를 종료 합니다. 다음날 연락이 없고,그 다음날도 없고,드디어 오늘 연락을 했더니 아짐씨가 받더니 책임자 바꾸어 주라고 하자 지한테 말 하라고 한다. 그래서 제차 바꾸어 주라고 해도 끝까지 지한테 말 하랜다. 그래서 지한테 어쩌구 저쩌구 몇마디 하는데 사장놈에게 냅다 전화를 바꾸어 주내요. 사장놈이 받길래 왜 전화를 주기로 해놓고 전화를 안주느냐고 했더니,미안하다고 까먹었다고 합니다. 절때 까먹을 사안이 아니죠. 3일전 30분 넘게 통화를 했는데 닭대가리도 아니고 일부로 얼버무리고 싶어서 그런 것 같더군요. 그래서 좀 따졌죠. 내가 약속한것도 아니고 사장님이 먼저 전화 주겠다고 했으면서 고객을 이렇게 기다리게 하면 어떻게 합니까?했더니 아침부터 이양반이 성가시게 한다는 투로 말을 하더군요. 사과 한번하고 바로 다음에 반말을 섞어가면서 짜증을 내는 겁니다. 그래서 몇마디 주고 받다가 욕을 하길래 하도 괘씸해서 녹음을 했습니다. 녹음 파일이 첨부가 안되서 대충 대화 내용을 적습니다. 당신이 약속을 어겨서 고객이 뭐라고 한거 아니냐? 사장:세번이나 사과 했으면 됬지 않느냐. 당신이 먼저 약속을 했고 이행을 못했으면 열번 이라도 사과를 해야 맞는거다. 사장:내가 왜 그렇게 까지 해야하냐? 당신이 그럴거 같아서 내가 몇번이고 다시 물었던 거다 꼭 전화 해달라고... 사장:그래서 뭐 어쩌라고? 열받아서 이x끼 라고 했더니 사장:이x끼 저x끼 하면서 혼자 열심히 욕을 하시더군요. 뭐...참 황당할 뿐입니다. 부품 값 바가지 씨우려다 안되니까 대충 얼버무리고 내일 전화 한다더니 안해버리고,3일후에 전화한 고객에게 짜증 난다고 욕이나 하고... 이런 개념없는 업체는 좀 사라졌으면 하내요. 누가 우대 해달라고 했나요? 그냥 상식적인 대우를 해달라고 하는거고, 누가 싸게 달라고 했습니까? 상식적인 가격으로 팔아 달라고 한건데 저런식으로 고객을 우숩게 압니다. 자신들이 제품 매뉴얼을 안만들고 허술하게 운영을 했으면,그걸 지적한 고객에게 백배 사죄하고 시정을 해도 시원찮을 판에 쌍욕이나 하고 있으니... 녹음파일은 어떤식으로던 올려보겠습니다. 이텐트 입니다.