"상처 받은 父心"을 읽고 궁금한점 이 있습니다.

먼저 아이를 둔 아빠로서 글을 읽는동안 너무도 화가 나네요..... 일단 그 사장이라는 사람 배짱장사 하는데 그러다 된통 당해봐야 정신을 차릴것 같네요. 제가 궁금한건...... 녹취 및 녹화 아무렇게나 해도 되는지 그것도 확인해보고 하셔야 할 듯 합니다. 제가 격은 일인데요 제 직업은 금융회사에서 근무합니다. 얼마전 한 고객이 내방하시더니 금융업무는 보지 않고 바로 자동화코너에 가시더니 검은봉지에서 개인서류를 계속해서 명세표전용 파쇄기에 갈더군요. 보다보다 이건 아니다 싶어 정중하게 말씀드렸더니 미안하다고 하시면서 가셨습니다. 그런데 그날오후 사무실로 전화를 하여 책임자와의 통화를 요구하고 이런저런 불만(창피했다, 모멸감을 받았다 등등)을 토로하고 마음에 상처를 받았다며 돈을 요구하더군요. 거부했더니 금감원, 은행연합회, 안전행정부에 다시 민원을 제기 했습니다. 담당자들의 말이 블랙컨슈머같다고 하길래....돈 요구하는거 녹취되어 있다고 하니 절대 그얘기 꺼내지 말라고 합니다. 불법녹취라고.......... 저도 다~ 알아본건 아닌데 녹취, 녹화 아무렇게나 맘데로 하면 안되는것 같습니다. 누구 정확하게 아시는분 안계신지요?