제가 먼저 스타트 끊겠습니다.

as센터는 감사의 말씀을 위하여 방문하는 고객도 있을 수 있으나 대부분이 불만의 목소리가 제일 많이 접수되는 곳입니다.
그 목소리는 은성에서 생산한 제품과 밀접한 관계가 있는 것입니다.
이러한 목소리를 소중히 듣고, 관리하고, 보관하여 더 좋은 제품을 만들고, 더 나은 기업이 되는 자료로 활용해야 하는 겁니다.

그런데 지금의 AS센터 상황을 보실까요

AS센터의 공지사항입니다.
은성 AS센터의 게시판은 은성제품을 사용하시는 고객분들의
제품에 대한 문의나 부품구입문의 등에 대한 내용을 답변드리기 위해 만들어졌습니다.
개인적인 감정의 글이나, 근거없이 다른 소비자들에게 혼란을 주는 글 또는 AS센터에서 직접 답변드릴 수 없는 내용의 글 등 게시판의 취지와 맞지 않는 글들은 게시판에서 삭제됩니다.

이것이 현재 공식적인 AS센터 운영 상황입니다.
그러다보니 아래와 같은 상황이 발생하는 겁니다.

운영자 2008년 05월 27일 - 화요일
올려주신 글은 게시판 공지사항의 내용에 따라 삭제하게 되었습니다.
문의하신 내용은 AS센터에서 답변드릴 수 없는 내용이기에 본의아니게 삭제하였습니다.

지금의 AS센터 기능은 최소한이며 좀 더 적극적으로 운영되어야 합니다.

혹자는 직영이 무슨 상관이냐 AS만 좋으면 되지 하는데, 그것은 모르는 말씀입니다.
체계, 구조의 기능이 있는 겁니다.
나라에 법이 무슨 필요합니다. 사람들이 잘못을 안하면 되지요. 하지만 그게 됩니까?

스스로 이익을 창출해야 하는 AS센터는 AS센터가 아닙니다.

안녕 하세요^^*

오늘은 출근 늦게 할랍니다

전 작년에 이미 이사실을 알았습니다

A/S관계로 3일이상 전화해대고 따지니까 하는말이

우리도 먹고 살아야지요.......였습니다

근본적인 문제점이 있는겁니다

독립된 업체이다 보니 어쩜 본사에서 내려준 비용에서까지 줄여서 봉사를 해주어야만

더큰 이익이 창출되는것 아니겠습니까?

기업의 목적이야 당연 이윤창출이니 A/S관계자들이야 당연히 그리 하겠지요

고쳐야 합니다 직영해야지요 당연히..........

그리고 A/S센터의 공지사항은 결국 입다물고 있어라 아닌가 합니다

그럼 본사와의 직접적인 대화창구를 열어 주시던지 말입니다

저는 지금 이제 갈아타기로 결심중입니다

지금 중소기업의 제품을 써보고 있는데 마음에 듭니다

은성사...........참 많은 낚시대를 팔아 주었습니다

정말이지 제가 오너라면 저같은 소비자에게는 신제품 나올때마다

무상으로 한대씩 줄겁니다

그런데 분명한 제품의 하자임에도 불구하고 택배비를 부담해라?

안쓰면 그만이지요

지금 신수향의 경우 누차 이야기 하지만 시장지배력을 다시 확보하고자 하는

은성의 마지막 몸짓으로 볼수도 있습니다

지금에서야 제나름대로 내린 결론이지만

싼게 비지떡이란 이야기가 맞겠지요

지금 가격에 예전품질을 기대하던 제가 도둑놈일수도 있겠구요^^*

허지만 신수향의 명성을 이용한 은성의 기망행위는 분통이 터집니다

수릿대의 가격도 그렇습니다

맨처음에는 덤핑이려니 했습니다만

지금 이 상황이 덤핑이겠습니까?

고착화된 가격입니다

그렇다면 당연히 수릿대 가격만이라도 내려야지요

황당하다 못해 엽기적인 일입니다

후발업체들의 거센도전에 어쩔줄 몰라 절절매는 은성의 모습으로 보입니다

어느님의 말씀에 공감이 가더군요

현장에서 보면 예전같이 은성대 많이 볼수 없습니다

우리는 변하는데 은성이 예전같이 앞질러 가있지 못하다면 결국은 외면 당하고 말겁니다

지금이라도 혁신적인 변화를 추구해야 살아남을수 있을거라고 감히 말씀드리고 싶습니다

변화하지 않는한 결국은 우리가 외면할터이니 어쩔수 없이라도 변해야 할겁니다

변화는 우리가 만들어야 합니다

불매운동이던 꾸준한 개선을 요구하는등의 움직임이 지속되어야 한다고 생각합니다

노고에 감사 드립니다

은성사 정신차려야 합니다

계속적인 소비자의 요구는 소비자 스스로 지칩니다

쉽게 개선되지 않지요

수릿대만 팔아도 아마 먹고 살겁니다

가장 현실적인 방법은 불매운동을 하는 겁니다

은성제품이 많이 퍼지면 퍼질수록 은성을 돕는 것이지요

많이 팔리면 매니아도 늘어나고 장점만 드러나게 되고 쉽게 소비자는 현혹됩니다.

거대기업 삼성처럼 일상생활에서 멀리하지 못하는 상황에 직면하게 되지요

시장지배력이라는 말이 실감나는 현재입니다

지속적인 불만토로보다는 가장현실적인 불매운동과 가격인하를 요구하여 전체적인 낚시대 거품을 걷어내야 합니다

고객을 봉으로 여기는 은성사에 본때를 보여줘야 할 때인것 같군요~~

윗 님들의 의견에 적극 공감합니다.. 최근에 덤핑가에 은성제품을 몇가지 구입하고
희희낙낙했던 제자신이 부끄럽기까지 하네요..

직접적인 활동의 여부를 떠나서 저부터라도 은성 제품은 지금 가지고 있는게 전부로
생각하며 속편하게 생각하렵니다.. 낚시대도 어차피 소모품.. 시간이 지나면 은성이
개선되던지 더 나은 기술력과 품질력 사후관리를 펼치는 소비자를 만족시키는 업체가
등장하기를 기원해 봅니다..

20년동안은성사물건사용했지만그동안보고뼈저리게느낀게많아서리은성제품중고로다처분하고나니속이다시원합니다.
이제은은성제품구입하는그날로행복끝불행시작일겁니다.꼴찌덩어리머리아플겁니다.~!!!고객만족시대인데왜A/S더러운물건애용합니까???글다구제품질이예전보다좋은것두아닌데......생각할거없이하루빨리말갈아따시길바랍니다~!!!
낚시인들은물가에대갈아놓구만있어두행복한거아닙니까???월회원님들~!!안그래두더러운세상.이좋은낚시하면서까지스트레스받아가며하실겁니까???어여애마바꿔따십시요~!!!모두안출하시고내가가지고간쓰레기은가져갑시당~!!!

초록피쉬님 우리조사들을 위해서 수고 하십니다...^&^**

우리 조사님들이 봉으로 생각하고 팔고 나면 그만이다 싶어서

하청주고 손 떼고 너희들이 안사고 못배길것 이라고 뒷짐지고 있고

알아서 옹호하는 분들이 있으니 꿩먹고 알먹고 ...

불에 달구고 망치로 잘 두드려야 명검이 되듯이 은성사가 직접나서서 듣고 시정한다면

더 좋은 명간을 만들고 또 우리는 좋은 대를 쓰고 ...이게 궝먹고 알먹고 이지요...개선 되기를 희망합니다...^&^**

초록피쉬님이 답변을 피하셔서 여기에 다시 질문합니다.

한가지 꼭 여쭈어 보고 싶은 것이 있습니다.
초록피쉬님께서 먼저 저에게 협조해 달라고 하시고 저도 쾌히 승낙하여 의견을 일치시키고 나서
왜? 갑짜기 이중적인 성격으로 돌변하여 "반칙"하셨나요?
어설픈 변명하지 마시고 진실된 합당한 이유를 말씀해 주실 수 있나요?
자알 나가다가 갑짜기 뒤통수 친 이유가 뭘까요? 정말 궁금합니다. 자신을 속이지 마시고 밝혀 주세요.

님께서 저에게 뒤통수 친 후에도 저는 정중히 말했습니다. 글을 삭제해 달라구요.
헌데 님께선 몇시간 전에 본인이 행한 일을 "뭘 지나간 일로 그러느냐"고 비웃듯이 제 말을 무시했습니다.
저와 초록피쉬님 간의 신뢰가 여기서 부터 깨지면서 이렇게 장황하게 일이 벌어 졌습니다.
그래서 님의 글을 전반적으로 검토하고 또 검토하여 나름데로 윤각을 찿아낸 겁니다.
그리고 님의 진정성을 의심하게 된겁니다.

구질구질하게 긴 얘기 안 하겠습니다.
작금의 사태에 대하여 일발의 양심과 책임을 느끼신다면 지금이라도 저에게 사과하시죠.

원인을 자꾸만 다른곳에서 찾으시니... 어쩌면 은성포럼 이대로 얼마간은 지속될걸로 보입니다...

수많은 사람들이 잘못된 것입니까... 아니면... 생략....

저라면 정말 이쯤에서 .. 아니 훨씬 이전부터.. 한발 .. 두발... 뒤로.. 떼었을텐데...

시기를 놓치신 건가요...

상투적인 한마디 하자면... 지금이 가장 빠를수 있으니.... 제발...

인터넷이 싫어지는 요즘입니다...............

모든분들 안출하시기를..........

흠 은성?

수파플러스 아홉대, 신수향 6대 쓰고 있습니다.

머 다른회사 제품도 몇십대 씁니다.

물건은 좋아요. A/S 받을일 많지는 않데요.

가끔 부러지면 수릿대값 엄청 비싸지요.

수리해야지 어쩌겠습니까?

A/S센터에 전화해봐야 소용 없지요.

대부분 소비자 과실이지요.

사실 소비자과실부분도 많을거예요. 하지만 제품하자도 있겠지요.

소비자 과실이라고 합시다.

먼놈의 초릿대,2번대,3번대 가격이..................

4번대이상이 부러지면 걍 짧은데 하나 사둬야지요.....

대다수 말없는 은성유저들이 저와 같은 생각이겠지요.

그냥 포기하고 그러려니 하고 있었습니다.

사실 운좋으면 A/S한번도 받을일없이 넘어갈 수도 있겠지요.

A/S비용은 제품가격에 모두 반영되어 있는것 아닌가요.

지속적으로 은성측에 시정을 요구해야 한다고 생각합니다.

저만해도 은성낚시대 숫자를 더이상 늘리지는 않고 있습니다.

적어도 은성이 변화하기 전에는 그럴겁니다.

1. 은성사의 낚시대가 규격보다 짧다는 글을 읽었는데요. 가령 "29대는 길이가 얼마인데 제품의 실제 길이는 얼마다" 하는
이에 대해 자료 갖고 있는분 있나요?

2. 똑같은 신수향 32대 손잡이에 서로 다르게 길이가 표시되어 있다는데 내용 알고 계신분 제보 부탁합니다.
(마디가 뽑히는 정도 차이가 달라 차이나는 길이가 아니라, 규격자체가 다르게 표기된)

현재 "월"에는 2007년 까지 은성사포럼의 자료가 있는데, 인터넷검색을 해보니 2005년 자료도 있더군요.
놀라운 건 지금의 얘기가 그 때에도 거론되었는데, 은성사는 바뀌어 있지 않다는 겁니다.
자료를 모을 때입니다.
소비자가 단순히 말로 해서 해결될 사항이 아닌 것 같습니다.

에혀~~저는 우선적으로 수릿대만이라도 저렴하게 공급되었음 좋겠습니다.
초록피쉬님 수고 많으십니다..짝~ 짝~ 짝~ ^ ^

한마디로 배가부르다는 거겠죠
as하청을 줫으면 관리감독을 잘하든가
자기들이 운영하면 머리아프고 인건비 나가고
하청업체도 뭔가 남아야 하는데
은성에서 절대 좋은 조건으로 하청주진 않았을테고
결국 손해는 소비자의 몫으로
은성사장님 기업윤리에 대해 공부좀 하시고
사회에 봉사할때도 되었네요