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은성

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· 은성사http://www.silstar.co.kr/ 낚싯대 사용자 정보광장 입니다.

[친목,자유게시판] 은성사의 부당함, 개선사항, 의문점 의견 받습니다.
댓글 32 인쇄 신고

초록피쉬 IP : 115a67a648fa93b 날짜 : 2008-05-22 19:02 조회 : 4493 본문+댓글추천 : 0

은성사에서는
AS를 본 사에서 운영하지 않고 위탁하여 처리하고 있습니다.
제품의 품질은 저하됨을 느끼는데, 원료, 생산지 등에 대하여 함구하고 있습니다.

AS를 위탁 받은 곳에서는
AS규정을 내놓지 못하면서 AS 규정에 따라서 처리한다고 하고 있구요.
AS 의뢰품에 대하여 잘못을 소비자에게 돌리며 수릿대의 값을 비싸게 받고,
택배비 조차도 소비자에게 전가하고 있습니다.

여러분의 구체적인 사례, 의문점, 부당하다고 생각되시는 건들에 대하여 의견을 받습니다.
추천 4
1등! 성경신 08-05-22 21:25 IP : 2bf4cb0d6c119d1
수고 많으십니다^^*

지금 막 은성홈피에 한마디 하고 오는 길입니다

제경우 은성매니아에서 안티은성으로 돌변해버린 이유는

A/S불만 이었습니다

줄 묶고 나가서 첫캐스팅 하는 순간 우두둑............

더욱 기가 막힌것은 한대만이 아니라는거.........

센터에 전화해서 통화를 했지요

무료로 해준다 하더라구요

허나 택배비를 부담하라더군요

이런 황당한 경우가 어디 있을까요?

분명 자기네 제품의 하자임에도 택비를 부담해라?

완전 똥배짱이죠

의문점 제시합니다

지금 시판되고 있는 신수향의 가격입니다

같은 품질이다,연질성에 무게를 두어서 그렇다 등등 말들이 많지요?

허나 같은재료 같은장소에서 같은 사람들이 쉽게 말해서 은성에서 만드는데

우리가 느끼는것은 왜 이리 틀릴까요?

품질의 저하는 하나짜리와 두마리를 써본 사용자들이면 누구나 느끼는 것입니다

그렇다면 저질의 원단을 쓴다는 생각도 해보게 됩니다

지금 현재 같은 재료을 쓰고 있다면 도저히 이가격에 내어놓지 못할것 같습니다

원단카본값도 예전에 비해 2~3배 이상 올랐을 것이고

인건비 역시 무지무지하게 상승했습니다

제품의 생산단가중 가장 큰비중이 재료비와 인건비 아닐까요?

그래서 저는 저질의 원단과 저렴한 인건비 생각하면 중국산?아닐까 하는 생각 하구요

이미 2년여를 이같은 가격에 판매가 이루어 지고 있다면

수릿대 가격도 이 수준에 맞추어 내려야 당연한것이죠

다른 업체는 수릿대 만큼은 싸게도 주는데 말입니다

최소한 같은 가격을 받아야 하는게 당연한겁니다

우리가 이같은 당연한 요구를 함에도 불구하고 개선이 이루어지지 않는다면

아주 쉬운 방법이 있지요

안쓰면 됩니다

전 앞으로 은성의 제품 절대 안씁니다

나혼자만 어때?가 아닌 나혼자만이라도 하는 생각이면 은성 무너질수밖에 없습니다

어느 특정인은 유통상의 문제라고 합니다

유통상이라 해도 문제점이 없나요?

중간마진 다 없애고 싸게 판다고 합시다(품질저하는 접어두고요)

그렇다면 우리가 그옛날 바가지 된통 쓴거네요^^*

은성사 화면을 보니 웃기는 말이 있더군요

조구업체에서 40년 군림해왔다고 하네요

군림이라......................

똥배짱이 느껴지시죠?

이만 하겠습니다
추천 0

2등! 상큼 08-05-22 21:30 IP : f76168c3f9e0fc3
저는 은성메니아로서 다른제품을 낚시대가 아니다하고 폄하하는 나쁜 버릇이 있는
골수은성메니아 입니다

아무리 골수 은성메니아라고는 하지만 은성사의 A/S는 문제가 많다고 봅니다

자사제품의 A/S를 위탁처리 한다는 그사실 하나만으로 은성사는 멀지않은 장래가
눈앞에 보입니다

낚시대 A/S 이야기하다 다른곳으로 돌리긴 뭐하지만
가전제품 제조사중에서 삼성이 인정을 받는 가장큰 이유는 A/S때문이 아닐까 합니다

제품을 요모조모 따져보면 정말 큰차이는 없습니다

내가 좋아하는 제품에 대한 애착이 많기에 제가 은성메니아로 있는겁니다

제가 가지고 있는 낚시대중 숫자를 따지면 원다대가 제일 많고 그다음이 은성이지요
그다음은 용성등 개별대들이 몇개 있습니다

예전에 수초나보트낚시 향어낚시할때 주로 원다대를 썼고
붕어대는 은성으로 낚시를 했으니까요

제주력대는 은성제품이지만 현재와 같은 이런일들이 자주 발생한다면
저도 마음이 변할것 같습니다

지난번 수파선 초릿대가 낚시대를 집에서 딲다가 힘없이 부러지는것을본후
이건아니구나 생각했습니다

정말 저 다음으로 좋아하는 낚시대를 수리해주는곳이 제조사가 아닌 위탁업체라면
그건 소비자를 우롱하는 행위라고 생각합니다

그리고 수리비는 저렴해야합니다

아주작은부품에 관한것 예를들면 초릿대가 부러졌다는지 하는경우는
무상으로 수리를 해주는것이 옳다고 생각합니다

제가 몇일전 헨드폰을 물에 빠트려 A/S썬터에 맡겨다가 그다음날 찿으러 갔더니
무상수리를 해주더군요 15.000 원을 받아야하지만 그냥 수리해 드립니다 하는겁니다

제과실로 물에 빠트렸는데도 무상수리 해주는 작은 서비스에 감동이 오는군요

저는 삼성경영진에는 호감이 안가지만 이런작은 서비스를 생각해주는 기업정신을
은성사는 본봤아야 한다고 생각합니다
추천 0

3등! 초록피쉬 08-05-22 21:35 IP : 6fffe43f0915d2f
성경신님 의견 감사합니다.
급할 것 없을거 같습니다.
차근차근 정보와 자료 수집해서 우리의 권리를 찾으면 되는 것이니까요.
먼저 이 곳에서 분위기를 조성하자구요.
화이팅~~
추천 0

초록피쉬 08-05-22 21:39 IP : 6fffe43f0915d2f
우와~~
상큼님, 불나비님 감사합니다.
성경신님이 테잎 끊어주셔서 넘 감사해서 인사드리고 있는데 어느새 두 분이나.ㅠㅠ
감사합니다. 큰 힘이 되겠습니다.
추천 0

성경신 08-05-22 22:30 IP : 2bf4cb0d6c119d1
참!

초록피쉬님

이건 어떨까요?

PD수첩이나 그것이 알고싶다 등등에 제보하는 방법요

낚시대의 거품가격,2년동안 세일중

국내산 중국산 논란

과연 시장지배력 유지를 위한 덤핑이냐?

아니면 저급한 재질이나 싼 인력으로 만든 저가품이냐?

아님 기획 상품이냐?

명성을 이용한 저급품의 판매는 법에저촉되지 않는지?

등등 함 해볼까요?
추천 0

초록피쉬 08-05-22 23:03 IP : 6fffe43f0915d2f
좋으신 생각입니다.
PD수첩, 그리고 타 방송사의 기자수첩?인가도 있지요
최대한 여러 곳에 의뢰를 하면 나서주는 곳이 있겠지요.
추천 0

막걸리 08-05-22 23:30 IP : b9d27fb74482962
A/S란게 무엇 입니까?
자기 회사 물건을 사주고 써주는
소비자가 불편이 없도록 고마움 마음으로
소비자 잘 못이면 저렴하게
회사 잘 못이면 무료로
해 주는 것이라 생각하는데
유독 은성만은 A/S를 돈벌이로 생각하는것 같아
은성 매니아로써 무척 마음이 아픔니다.
다.플 초릿대를 사면서 어이가 없었습니다
줄을 바꾸다 부러져 내 잘못인줄 알지만
해도 해도 넘 비싸 울컥 하는 맘에 밟아 버리고
싶은 충동이 일더군요
A/S란 말을 은성사는 모르는 것이 아닌가 싶네요
다.플이 너무 좋아 ......
괜히 1.7대 2.1 대쌍포(해*1)팔고
1,7쌍포- 32쌍포(해*2)로 바꿨는데
구관이 명관이라고 후회막심입니다
마음대로 당기지 못할 낚시대 (부러지면 열받음 A/S비용땜에)
이젠 바꿀겁니다 눈 꼭감고 타회사 걸루(A/S비용저렴 할걸루)
추천 0

태풍애비 08-05-22 23:59 IP : e39edc3be71ecf5
초록피쉬님 수고가 많습니다^^

은성사 부당한A/S와 좋지않은 품질(다이아플랙스 신수향) 소비자를 우롱하는 가격

버릇을 고치고 소비자의 힘을 보여야 한다고 생각 합니다

하지만 방법이....

제일 효고있고 영향력 있는것은 매스컴 입니다

방송사에 제보하고 혹 아시는분이 계시면 훨신 유리 합니다

우리 낚시인들이 하나하나가 뭉처 서명운동을 하여 은성사에 항의 하고 불매운동 합시다

수많은 인터넷 동호회와 여러 매체를 통하면 될것 같은데....
추천 0

대두 08-05-23 02:14 IP : 3478c3d1cd50d35
님들 안녕하세요......^^
제가 얼마전 중국산문제로 신수향 구입의사있으나 불안합니다..하며 선배님들에게 조언을 구하고 신수향을 결정했을정도로
은성사 제품에대해서는 경험이 일천합니다..지금은 은성 게시판을 보면서 한번에 못지른 제주머니사정이 고마울정도구요..ㅋㅋ
그러면서도 이런저런 글을 올렸던건 낚시를 좋아하고 이곳이 낚시관련한 곳이라 저절로 소비자의 입장에서 제생각을 올릴수밖에 없더군요..
제가 에이에스를 받은 경험은 최근에 딱한번있습니다
가지고있는 낚시대중에 365제품이 많은데요.. 그중에 한 3년된 세 라는 32대 쌍포를 에이에스 받았습니다
365와 전화안했구요 그냥 게시판에다가 3년된 낚시대 초리대에서2번대가 조금씩벗겨집니다 했더니 왕복 택배비7,000원을
동봉후 착불로 낚시대 전체를 보내라고 하더군요 이후 2번대만이 아니라 초릿대까지 교환해서 왔습니다(초릿대는 실순가?ㅋㅋ)
혹여 왕복택배비 7,000원에 오해를 하실수있으나, 3년지난제품이고요 365게시판에도 그렇게 올렸는데
그쪽에서도 간결하게 무상해준다고 하더라고요.. 신청하기전에는 금액으론 얼마안되지만 3년지난거라 당연히 값을 지불해야 될거라 생각했었거든요..또 제생각으로 한번 구입년수를 줄여볼까?.. 아 그래도 내가 낚시대 앞부분 당궈 사용해서 그런다고 그러겠지등 이런저런 구상을 많이 했었는데 그냥 보내라고 하니 기분이 좋더라고요..ㅋㅋ
여기서 생각해볼것이 에이에스 기간중 택배비포함되어서 무상으로 처리해준다면 부당한 기분이 들겠지만 에이에스 기간이지난
후에도 일관성있게 그정도는 무상이다하면 소비자의 입장에서는 다시한번 생각해볼 문제같습니다
365검색하면 에이에스 불만들도 많으시던데 이경우는 전적으로 제경험이고요 저에게만 해당될수도 있습니다..^^

오랜만에 친구들이 놀러와서 좀전에 한잔하고 글을 올리는중이라 가리가리합니다
요즘 은성게시판에 몇번 글을올리다보니 앞뒤를 한번더 생각하게되더군요..ㅠ.ㅠ
(나름 성격상 글은 올려야겠고 꼬투리는 안잡혀야겠고...ㅋㅋ)
피쉬님.. 피쉬님이 말씀하셨듯이 차근차근하세요.. 급하게 서둘러서 결론지을려고 하시지말고요.. 천천히 하시면
당연히 돈을주고 다른제품 다른제조사와 비교하고 고를수있는 소비자에게 좋은 결론이 날수있을것이라고 생각합니다..
추천 0

H벽암H 08-05-23 04:28 IP : 52cd7b50e499738
얼마전 은성제품 여러 싸이트에서 세일들어갔다가

하루 이틀만에 세일 마감한적 있습니다.

은성사 고위 간부가 개입해서 세일 중단 들어간걸로 알고 있습니다.

그러면??

신수향은 지금 판매가가 정상이란 얘기 아닙니까?

그런데?

신수향 부속 가격한번 봅시다.

판매가격의 2배(손잡이대까지) 가 부속 가격입니다.

저는 은성 매니아입니다.

하지만 잘못된건 고쳐야 합니다.

잘팔린다고 소비자에게 바가지 쒸우면 당신네들도 언젠간 당합니다.

우리 월척은 은성사 관계되시는분들도 보시리라 믿습니다.

소비자에게 덮어쒸우는 A/S는 언젠가는 다시 돌아오리라고 생각합니다.

은성낚시대에 추억이 깊은 낚시인으로서 다시태어나는 은성이 되길 바랍니다.
추천 0

H벽암H 08-05-23 04:40 IP : 52cd7b50e499738
추가로 한마디만..

개인적으로 뵌분은 없지만 초록피쉬님 소비자 권익를 위해 고생많으시고요.

자연자연님도 사용자의 궁금증을 위해서 고생 많으십니다.

어쩌다 포럼방이 어수선한데 제가 볼땐 여러님들의 마음은 같다고 봅니다.

서로 전화 통화하시고 우리 회원들끼리 시원하게 풀고 갔으면하는 마음입니다.
추천 0

초록피쉬 08-05-23 06:42 IP : 6fffe43f0915d2f
막걸리님, 태풍애비님, 대두님, H벽암H님 감사합니다.
은성사 AS센터에서 제 글에 답변도 안하고, 삭제만 하던중 성경신님 덕분에 아래와 같은 답변을 받았습니다.(답변은 엉뚱해도 자료가 될 것 입니다.) 아래는 그 내용입니다.
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운영자님 답변감사합니다.
답변과 관련 몇 가지 묻습니다. 답변해 주실거죠.
첫째 : 이곳 AS센터 게시판은 은성제품을 사용하시는 분들의 제품문의나 의문사항에 대한 답변을 위한 게시판입니다.
라고 하시는데 이는 은성사의 결정입니까. 아니면 이 곳 센터의 결정입니까.
센터의 결정이며 은성사의 동의나 승인은 있는 겁니까?
둘째 : 본사에 대한 항의나 불만사항은 게시판에서 삭제되나, 본사에는 그 내용을 전달하고 있습니다.
라고 하셨는데 제 건과 관련 본사에 전달된 내용과 전달 받은 분의 성함과 연락처를 알려주십시요.
셋째 : 제가 보내드린 낚시대는 심*낚시에서 2007. 10. 29 구입하여, 겨울동안 사용 못하다가
3월말에 첫 출조 나가 수초에 걸려 당기다가 부러진 것이었습니다. 입금표, 보증서 모두 있습니다.
이에 대하여 소재의 상태도 외관상으로 봤을 때 오래 사용하신 것으로 보였습니다.
그럼에도 소비자의 입장을 최대한 배려하여 무상으로 처리를 해드렸습니다. 라고 하셨는데
결국 소비자는 잘못된 결정에 따를 수 밖에 없는 구조인데요. 이에 대한 문제점은 없다고 생각하십니까?
답변하지 않거나 다른 말씀만 하실까봐 이상 세 가지만 묻겠습니다. 수고하십시요.
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질문하신 3가지에 대해 답변드리고 이 건에 대해서는 더이상 언급하지 않겠습니다.
1. AS센터 사이트는 개인이 운영하는 사이트이며, 은성본사의 게시판과는 무관합니다. 물론 본사의 승인으로 운영되고 있습니다.
2. 내용전달은 본사 품질관리부에 전달하고 있습니다.
3. 제품의 결함 또한 본사 품질관리부에서 확인합니다. 본사에서도 불합리하게 소비자에게 잘못을 전가시키지 않습니다.
감사합니다
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1. 그럼 본사의 승인으로 운영하지 그냥 개인이 임의적으로 할까요.(엉뚱한 답변)
2. 전달내용과 전달 받은 사람이 누구냐니깐?(품질관리부 요거라도 건진건가요)
3. 위탁시키고 본사 관리부에서 확인한다??(요건 거짓이 있는 것 같네요)
- 확인하면 전수를 하는지 AS센터 1차 판단 후 검토요청한 물건만 본사에서 확인하는지??
추천 0

어수선 08-05-23 06:48 IP : 498f75a91461d5e
소비자의 권익이 무엇인가를 보여주기 위해 애쓰시는 초록피쉬 님에게 응원의 박수를 보냅니다.

힘내시고 좋은결과 있기를 기도하겠습니다.....^^*
추천 0

hutdon 08-05-23 08:27 IP : 8b23cdf6784b0b9
초록피쉬님 고생이 많으십니다
모든 회원님이 한마음으로 뭉쳐 소비자의 권익을 찾을때라 봅니다
소비를 우습게 아는 기업은 머지 않아서 도산하겠지요^^
은성도 이런전철을 밟지 않았으며 합니다
추천 0

어부가되고픈붕어 08-05-23 09:25 IP : 128f7d105e3cd63
저역시 현재 신수향을 사용하는 유저로써 개인적으로는 신수향 넘 좋으나 은성의 a/s 횡포에 참 고민되는군요,,

해당업체 임직원은 낚시대 만들고 팔기만 하지 소비자불만에는 귀기울이지 않는것 같아 씁씁하기도 합니다. 역시 소비자는 봉?

그 해당업체 임원들이 지금 월척사이트를 봐야하는데..참으로 안타까운 일이 아닐수 없습니다.제발 보고 소비자들이 대체 무슨

생각을하는지 들어라도 봤음하는 마음 간절히 바랍니다.
추천 0

붕어주적 08-05-23 11:08 IP : 7eaf2b2afc2d196
안녕하세요...^^
저도.금방...A/S때문에.열이받아서..
은성사..홈피에..몇자적고왔습니다...
성경신님..글과...답변에..초록피쉬님의....답변을봤습니다
저역시...처음산낚싯대를....고기.제압시..수X경조...3.6칸대
7번째에서9번째까지.아작이나서..A/S를할려구하니...
너무.과도하게.다루었다니하면서...유상으로해야한다구하네요
제가..1년정도.섰는.낚싯대였으면.유상으로하겠지만...
도무지.이해가.안댑니다..처음산..낚싯대를셋팅하구...30분도,.체안대서..
챔질하구...고기제압하다가..뿌러짐...도저히.무상이안댄다구하니..이해가안갑니다
추천 0

초록피쉬 08-05-23 11:30 IP : 115a67a648fa93b
붕어주적님의 항의에 은성사AS 운영자의 답변을 보실까요. 아래입니다.
----------------------------------------------
운영자 2008. 5. 22
이미 전화통화를 한 내용 같습니다.
무상수리의 경우 본사에서 생산시 결함이 있는 제품에 대해 적용하고 있습니다.
하지만 문의하신 통화내용으로 미루어 볼 때,
결함은 아닌 듯하여 상담드린 것입니다.
본사에 의견을 들어도 같은 의견일 것입니다.
제품을 보내시면 확인을 해드릴 수는 있으나, 유상처리될 가능성이 높습니다.
감사합니다.
-------------------------------------------------
위에 본사의 의견을 들어도 같은 의견일 것입니다. 라고 하는 것은
본사의 의견을 듣지 않고 임의적으로 답변하였다는 거지요.
그러면서도 저에게는
3. 제품의 결함 또한 본사 품질관리부에서 확인합니다. 본사에서도 불합리하게 소비자에게 잘못을 전가시키지 않습니다.
라고 답변을 하고 있는 것입니다.
그러면 상담과 물품이 도착했을때는 다른건가요?? 다르더라도 불성실한 AS처리라는 것은 면하지 못하겠지요.
한 마디로 규정도 없이(?) 그때 그때 상황에 따라, 가능하면 이익이 많이 남도록 하고 있는 것은 아닌지?
추천 0

막걸리 08-05-23 11:43 IP : b9d27fb74482962
수향경조 허리부분이
자꾸 부러진다면
전체 니콜하여야 되는것 아닙니까
자동차나 전자 제품에서는
부분 니콜을 하던데........
추천 0

케른 08-05-23 12:58 IP : d7cff3ead80bbc8
저는 말주변이 없어 긴 장문의 글을 쓸줄 모릅니다..
만일 은성 및 a/s 관련자들께서 모니터링을 하고 있다는 가정하에 말씀드리겠습니다..

자타가 공언하는 선발 업체답게 제품가를 좀더 현실화해서 가격을 현실화 시키십시오..
거품 엄청 넣어서 출시하고 얼마후 마치 엄청 싸게 주는것처럼 소비자들 우롱하는 짓좀 그만하시고요..

자국생산에 그만큼 자부심이 있고 부끄럼움이 없다면 생산업체 오픈하는게 그리도 어려우신지요..
무에 그리 대단 제품을 생산하시길래?.. 방산업체? 군용 방탄모 제작때문에요? 지금도 생산하시나요?..
어려우시면 홈피란에 최소한의 해명 아니 설명 글이라도 올리시면 안되나요..

선발 업체로서 지속적인 제품생산으로 이득을 취했건 적자를 봤던간에 은성사라는 업체가 지금까지
존재할 수 있던건 누구때문지를 알고나 계신건지요..

생산업체와 a/s업체는 다르다.. 년단위로 계약하시나요? 수릿대 가격의 책정은 업체에서 한건가요.
a/s 업체에 한건가요.??

너무 당장 눈앞에 보인는 이득에만 급급해 가장 중요한 소비자들의 목소리를 외면하는 업체가 과연
과거에 명멸했던 업체들과 무었이 다를런지요?...
추천 0

어어신신 08-05-23 14:49 IP : 34a6d71c46063c4
여러 말 할 것 없이 "불만제로"에 한 번 제보하시죠.

여기서 많은 글들을 보면 거기에 올리면 채택될 듯 합니다.

저도 은성 수파와 신수향 쓰는데 아직까지 괜찮지만 A/S면에서 불만이 많아 불안하네요.

전 대기업 좋아라 합니다. 왜냐면 A/S가 확실해 첨에 큰 돈 주고 사도 믿을 수 있어서지요.

몇 년 전 제가 초보때 첨으로 돈주고 산 낚시대는 홈쇼핑에서 초보용 종합 낚시대로 산 아피스 수왕(여러가지(가방, 릴대, 릴, 민

물대, 받침대) 중에서 민물대2대 ,받침대 2대로 대략 단가가 50,000원 미만이었던걸로 기억됨)이었는데요, 2번대가 뚝 부러지더

라고요, 그래서 A/S 문의 하니 1,2번대 를 정성스레 포장해서 보내주더군요. 전 그것이 당연한 줄 알았는데......

초보때라 A/S 잘 해 주길래 대기업인 줄 알았슴.ㅡ,.ㅡ

조구업체 대기업이라고 스스로 자부하는 은성사에서 A/S를 그 따위로 하다니......

반성이 아니라 뜯어 고쳐야 할 부분이라 생각이 됩니다.



P.S 이 곳 포럼에선 회원들간의 불필요한 감정싸움이나 논쟁은 지양했으면 하는 개인적 소망입니다.
추천 0

괜찮은 08-05-23 15:40 IP : 0a2986abdfd9d4e
먼저 초록 피쉬 님의 노고에
감사의 말씀 드립니다..
피쉬님의 글
허락받지 아니하고 올린점,
사과 드립니다.
제생각 입니다만은,
소비자는 보호 받아야할 권리가 있다고 생각합니다.
그것은 권리자 자유 입니다.
그 권리를 생산자가 침해 해서는 안되는 것입니다.
제품을 판매 했으면 그제품에 대한 a/s 도 책임을 져야 된다고 생각 합니다.
(물론 a/s 가 안되는건 아니지만...)
소비자가 만족할수 있는 수준의 a/s 가 되어야 한다고 생각 합니다.
어느분이 이런글을 올려 놓았더라고요...
신 수향 한대 사서 수리대로 판매하면 두대 살수 있다고요...
이건 분명 문제 입니다.
본사가 아닌 위탁 a/s 는 더욱 안되고요...

은성 관계자 여려분!!!

제발 정신 차리고 소비자의 소리에 귀 기울이세요..

가까운 미래에 피눈물 솟지 마시고요...

여기 글 올리신 분들 ..

그래도 아직까진 은성을 믿고 싶어 합니다..

그 마음 읽으시고 지금이라도

개선 하십시요..


피쉬님 !!

힘내시고요....

님의 곁에는 월척 회원님들이 계십니다..

a/s 개선 될때까지 피쉬님을 후원 합니다...

제품의 우수성을 말하기 이전에

a/s 나 똑바로 하라고 쓴소리는 왜 못하는지...

휴~~~~우~~~

답답 하네요.
추천 0

성경신 08-05-23 21:46 IP : 80b9efe71f790a7
은성에 한마디 더하고 왔습니다

수릿대 가격을 지적하고 왔습니다

초록피쉬님~!

조금이라도 힘이 되어 드리겠습니다

단 지금 남아 있는 다이아대가 제옆에 있을때 까지만 입니다

앞으로 은성이 변하지 않고 이런식이라면

다 없애버리고 은성 그냥 잊겠습니다

제가 은성제품만 안써도 2~3백만원쯤 매출 줄지 않겠어요?^^*

작년에 A/S 받을일이 없었다면 지금쯤 GT수향 욕심내고 있었겠지요?

그나마 다행이라는 생각 입니다

모두가서 한마디씩만 하자구요

그럼 이거 큰일이구나 생각 안들까요?

천천히 가시자구요

화이링~~~~~~~^^*(너무 혀 굴렸나요?)
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소쩍새우는달밤 08-05-24 05:41 IP : 72b544907a79e8b
은성사 부당하지 않습니다.
개선할 사항도 전혀 없구요.
의문점요? 법적인 근거도 없이 의문 가지는 놈이 나쁜 놈입니다...

놀라셨습니까?
바로 이것이 은성과 은성관계자들의 한결같은(?) 입장이 아닐까 합니다만...
저도 누구처럼 은성옹호의 글 한번 쓴다고 써봤는데, 영 체질에 안 맞네요.^^

개인적으로는, 솔직히 이젠 은성A/S는커녕, 은성이나 은성낚싯대들에 대한 관심조차 없어집니다. 징글맞다는 표현이 맞겠지요...
그냥저냥 이왕 가지고 있는 낚싯대들 쓰다가 부러지거나 귀찮아지면 확 교체해 버리면 그만 아닌가 하는 생각 밖엔 없습니다.

품질관리, A/S도 어디까지나 은성이 알아서 할 일이구요.
소비자 눈치 안 봐도 될 입장이면 그리 될 것이고, 봐야 될 입장이면 또한 그리 되겠지요, 뭐.
앞으로의 은성은 소비자 하기 나름이라고 생각합니다...

제가 다이아플렉스 해마하나를 무척이나 좋아라 합니다만, 설사 그 해마하나가 새로 출시된대도
저는 앞으로는 은성제품과는 담을 쌓을 결심을 하고 있습니다.
왜냐하면, 소비자를 우롱하는 듯한 가격의 폭등락과 언제 소비자 몰래 찾아올지 모르는 품질저하로 인해
또 다시 은성에 농락당하며 질질 끌려다니기는 싫기 때문이지요. 터무니없이 비싼 수릿대 가격도 낮아질 것 같지가 않고...
거기다 낚싯대 자체 가격도 얼마나 더 비싸지겠습니까...

한 가지 분명한 것은, 소비자가 바뀌지 않는데 판매자가 먼저 알아서 바뀌는 경우는 절대로 없다는 것입니다...

바로 그런 점에서, 자신 또한 은성이 변하길 바란다면서도 정작 은성에 대해선 줄기차게 칭찬과 좋은 소리만 늘 늘어놓는 사람
을 저는 이해하지 못합니다...
더구나, 은성과 자신에 대해 참아왔던 불만을 토로하는 사람들에 대해 그들을 단순한 안티나 악플러로 몰아가려는 사람,
"나는 은성매니아일 뿐이며, 소비자를 대표하는 사람일 뿐이다"라는 말을 버젓이 하고 있으면서 이런 작태(?)를 중단하지 않는 사람을 보고서
통탄을 금치 못할 지경입니다.
이 얼마나 허구적이며, 일반 소비자들을 우롱하는 말이요, 행동입니까?
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초록피쉬 08-05-24 09:06 IP : 6fffe43f0915d2f
막걸리님, 케른님, 어어신신님, 괜찮은님, 성경신님, 소쩍새우는달밤님 감사합니다.

은성사에서는 AS대행업체를 내세워 대화의 창을 닫고 있습니다.
AS대행업체는 제품에 대한 문의나 부품구입문의 등을 대해서만 대화를 열고 있고요.
나중에 폭리, AS부실 등이 문제화 되면 AS업체에 책임을 전가하고 은성사는 빠져 나오겠죠.

한국소비자보호원에서 답장이 오면
정부기관, 청화대 등에 민원을 제기할 겁니다. 아주 징그럽게 끝까지 담당자들이 현장을 나가지 않으면 안되도록
또한 본 싸이트 뿐만아니라 낚시사랑 등 포털과 블로그, 카페등 낚시와 관련된 싸이트에 은성사의 부당함에 대하여
도배를 할 것입니다.(국민이 알 필요는 없지요 낚시인들만 알면 됩니다)
은성사에서 개선하겠다고 밝히지 않으면
인터넷방송국, 지방유선방송, 중앙방송사의 고발프로그램 등 방송자료제공 및 요청,
불매운동까지 전개할 용의가 있습니다.

소쩍새우는달밤님
님의 마음 잘 알고 있습니다. 저의 마음도 님과 다르지 않습니다.
하지만 대의를 먼저 쫒고자 합니다.
도와주시기 바랍니다.

주말인데 낚시 다녀오셔야죠^^
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죠닝빠른챔질 08-05-24 16:14 IP : a7621fffa7cb910
불만제로라는 프로그램 아직도 하나요 ?
거기에 의뢰해서 함 파해치는것도 괞찮겠네요 .
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형민 08-05-24 18:45 IP : 9ae398c9c759415
불만제로 지금도 하고 있는걸로 알고 있습니다~~~

그곳에 사연을 보내어서 낚시대 거품 문제나 품질문제점 다루었으면 합니다~~~~~~~~~

저도 지금 신수향 2세트와 1.7~3.6 까지 그리고 동일받침대 20개를 가지고 사용 하고 있는데

은성 a/s 때문에 다른 낚시대로 갈아타고 싶은 마음입니다~~~

은성 a/s 문제 개선 되어야 합니다

그리고 덧글 다신분들중에 신수향 가격이 2년 전부터 저력하게 판매 되고 있다고 하시는데요

우리동네 낚시 가게에서는 4년 전부터 싸게 팔고 있었습니다 ㅡ,.ㅡ

제가 아는게 4년 전이니 그전부터 싸게 팔고 있었을지도 모르겠네요
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형민 08-05-24 18:47 IP : 9ae398c9c759415
아 그리고 저도 낚시대 닦을때 힘없이 절번 한마디가 부러진 적이 있는데

그 절번 지금도 가지고 있습니다~~~ 나중에 은성에 따져 볼라고요 ㅡ,.ㅡ
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제퍼슨 08-05-25 03:05 IP : 9a55f682d23cbee
작년에 은성 A/S센터에 전화해 보니

"신수향 국산 맞습니다.
중국산이라고 하는 사람은 경쟁사 관계자거나 한두 사람이 악의적으로 그러는 겁니다." ....... 이러더군요.
허나 대충 세어봐도 한두 사람은 넘는 것 같습니다.

제가 생각하는 예상은 이겁니다.

손잡이대만 국산이고 -> 그러니끼니 국산은 국산이라... 이말씀이다....?!
나머지 대는 모두 중국산이며
카본도 분명히 싸구려 저질을 쓴다는 생각입니다.
다만 도장은 은성의 기술력으로 포장해서 얼핏보면 그럴 듯하게 꾸미는 거지요.

수향 경조 쓰다가 어디 한두 번 부러졌어야 이런 말을 안 하죠. 아작이 나도 세동강이로 아작이 납니다.

YS 말마따나 "버르장머리를 단단히 고쳐줘야"한다고 생각합니다.
대 부러지듯이 다리몽둥이가 부러져보거나 척추가 꺾어져봐야 소비자의 분노를 알까? 하는 생각도 듭니다.

중국이 티벳을 그렇게 못살게 굴더니
한순간에 아작나듯이
은성도 그런 분명한 댓가를 경험해 봐야
이 세상에는 인과응보의 원리도 존재한다는 것을 깨달을 것입니다.

AS 택배비를 소비자 부담으로 전가시키다니...
21세기에 살고 있는 일반적인 상식을 벗어난 추태입니다.
속된 말로 '귀싸대기 맞을' 일이지요.
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대두 08-05-26 02:14 IP : 4d48fa98450a186
초록피쉬님이 올리신 은성 에이에스담당자의 답변이 이해가 안가내요..

1. -. AS센터 사이트는 개인이 운영하는 사이트이며,(왜 개인이 운영할까요? 보통 중소기업이면 은성사에서 말했듯
품질관리부나 생산부등의 과장이나 대리가 짬짬이 게시판운영하는것이 보통이고.. 아님 별도 전담 직원한명을
두고 홈피관리하면서 월급주는게 상식인데요..또 개인싸이트라는게 자기들이 수리까지 한다는건지 아님 게시판운영만
한다는건지.. 다 그만두고서라도 왜 은성사에서는 자사에서 좀더 적은비용으로 손쉽게 접수에서 기술적인 부분까지 한번에
처리할수있는 방법을 적용하지않고 번거롭고 돈더드는 생소한 방법으로 일처리를 할까요?)

-. 은성본사의 게시판과는 무관합니다 (홈피에 게시판이 없는데 당연히 없는것과 관계가 생기나요..? )
-. 물론 본사의 승인으로 운영되고 있습니다.(승인뿐 아니라 주소지를 보면 점심도 같이 먹겠든데요..)

2. -. 내용전달은 본사 품질관리부에 전달하고 있습니다.(1번의 의문이 더 미궁속에 빠집니다 왜 이런 번잡해질수밖에 없는
방법을 택하고 있는지?)

3. -. 제품의 결함 또한 본사 품질관리부에서 확인합니다.(헉! 그럼 접수만 받나본데 그럴거면 위에서 얘기한데로 걍 본사에
책상하나만 더놓고 고급일력을 쓰면될텐데 왜 사무실 임대료까지 지불해야되는 다른 곳에 하청을 줬을까요?)
-. 본사에서도 불합리하게 소비자에게 잘못을 전가시키지 않습니다.(흠...흠... 말하나마나 가치없음)

은성사의 경영방침에 딴지를 거는게 아니고요.. 에이에스에 불만이 쌓여가는데 왜 그렇게 해야되는지 정말궁금하내요..
제 상상력으로는 도저히 이해가안가서요.. 혹 왜그러는지 생각되시는분 있으신가요?
물론, 소비자의 입장에서는 다 예측이겠지만요..
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자연자연 08-05-26 08:27 IP : c896fae5c12116e
대두님의 감정적인 비판에 앞서 이성적이고 논리적인 분석이 기분을 좋게 합니다.

사실 A/S사가 하청업체면 어떻습니까?
A/S운영을 직영으로 하는 것이 중요한 것이 아니고 서비스의 질이 관건일 겁니다.
엄격히 말해서 A/S운영체제 보다는 A/S서비스의 질과 고객만족도가 문제겠지요.
서비스의 질에 불만족하다보니까 이런 저런 얘기들이 나오는 것일 겁니다.

이것을 해결하는 방법은 A/S사를 본사에서 직영하는 방법이 있고,
A/S처리하는 내부규정을 바꾸는 방법도 있겠지요.
본사에서 직영으로 한들 A/S가 개선이 안된다면 무의미합니다.
따라서 A/S개선이 초점이 되어야겠지요.

문제의 관건은 조속히 소비자들의 불만을 취합하여 기업경영(A/S)에 반영하는 것입니다.
월님들께서 좋은 의견 표출하시고 바람직한 토론이 되시기 바랍니다.
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자연자연 08-05-26 13:30 IP : c896fae5c12116e
H벽암H님 글을 이제야 발견했습니다.
여러가지로 염려해 주셔서 감사드립니다.
초록피쉬님과는 의견일치 하였습니다.

저에 대한 관심을 다시 한번 감사드립니다.
안출하시고 498하십시오.^^*
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초록피쉬 08-05-27 20:32 IP : 6fffe43f0915d2f
주말 출조는 하셨는지요.
저는 강원도 소류지로 출조하여 행복한 낚시를 즐기다 왔습니다.

은성사의 AS 문제에 대하여 본사 품질관리부 과장님과 통화를 했습니다.
본사에서도 AS 문제에 대하여 약간은 알고 있으나 자세히 알고 있지는 못한다고 하였습니다.
본 싸이트의 글을 모니터링하여 외국에 출장중인 오너가 귀국하면 보고하고 대책을 세우겠다고 하였습니다.
제가 틈틈이 전화하여 본사의 경과를 체크하겠습니다.

그 동안 우리회원님들은
은성사나 제품에 대한 불만, 일류기업이 되기 위한 개선점 등을 남겨주십시요.
소비자의 권리를 찾고 은성사가 더 좋은 기업이 되는데 도움이 될 것입니다.
직접 은성사와 통화하고 싶으신 회원님들은 051)601-9170품질관리부로 통화하여 의견을 주시기 바랍니다.

은성사가 우리 조사님 곁으로 돌아오는 그 날까지 우리의 염원은 계속될 것입니다.
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